Muito já se falou sobre este assunto e muito ainda ouviremos falar, pois este é um dos grandes fantasmas que assombram os vendedores.

De uma forma bem objetiva, estes são os 5 passos, que se aplicados corretamente, com certeza revertem uma venda do não para o tão desejado SIM, são eles:

 

1º Ouça atentamente.

     Evite a dispersão e concentre-se no que o cliente esta dizendo;

 

2º Mostre que você entendeu o que ele disse, com frases como: sei o  que está dizendo; eu compreendo; a semana passada tive um cliente que disse a mesma coisa, antes de provar o produto; que ajudam a conquistar sua confiança;

 

3º Devolva a objeção em forma de pergunta.

    O que o Sr. quer dizer com caro?, Como assim, não atende suas necessidades?

 

4º Responda a objeção.

    É conveniente ter respostas preparadas para as 10 principais objeções do dia a dia;

 

5º Continue com o processo, feche a venda.

    Fique atento aos sinais de compra. 

 

Boas Vendas!

Sugestão, frase da semana: “Um homem pode morrer, uma nação se erguer ou cair, mas uma idéia vive sempre”.

John F. Kennedy