Enquanto não se encontrar um conceito melhor, as organizações formais continuarão a existir nas empresas e sempre haverá chefes e subordinados em todos os organogramas. O Chefe poderá ser um líder de sua equipe, aceito e seguido pelo time ou poderá ser um feitor, detestado pelo seu grupo; poderá ser eficaz na sua função de buscar e alcançar os objetivos de sua unidade com a ajuda de sua equipe ou ser incapaz de realizá-los; mas com melhores ou piores resultados deste ou daquele chefe, é assim que a coisa vem funcionando e não parece, por enquanto, que irá mudar.

Sabemos todos que existe uma relação bilateral de dependência entre o Chefe e os Subordinados; o Chefe, para o seu sucesso, depende em muito dos Subordinados, mas a dependência dos Subordinados perante o Chefe é muito mais evidente: o Chefe controla a permanência no emprego, as promoções, os salários, as avaliações, o prestigio e o status, a reputação profissional e todo um conjunto de satisfações pessoais e sociais que os Subordinados buscam no trabalho.

Na organização formal, por tudo isso, o Chefe é sempre uma ameaça potencial à segurança dos Subordinados, uma vez que pode prejudicar o atendimento das necessidades que eles buscam alcançar no ambiente de trabalho. Não é por outra razão que o velho ditado organizacional diz: quem é chefe manda, quem tem juízo obedece.Compreendendo essa sua condição de agente ameaçador eventual, o Chefe, que pretende buscar o apoio e a motivação dos seus subordinados para colaborar consigo na realização dos objetivos de sua unidade, precisa, antes de mais nada, afastar essa sombra amedrontadora, da relação com o seu pessoal. A condição original não muda, mas pode ser em muito amenizada de modo a não contaminar demais a relação.

E como o Chefe pode fazer isso? Douglas McGregor, o emérito mestre do M.I.T, em seu clássico artigo “Condições de uma Liderança Eficaz”, publicado em Balcão e Cordeiro “O Comportamento Humano na Empresa” nos ajuda, lembrando que o Chefe Eficaz deve:

	desenvolver, no ambiente de trabalho e na relação com os subordinados, uma atmosfera de aprovação preliminar, demonstrando sua confiança na motivação e no engajamento dos membros de sua equipe e fazendo com que se sintam mais seguros;
	dar, aos seus subordinados, informações importantes e suficientes para que se sintam seguros no trabalho e na relação com o Chefe: o conhecimento sobre as políticas e filosofia administrativa da empresa; sobre as normas e regras de conduta na empresa; sobre o que a empresa e ele - Chefe - esperam de cada um, em termos de direitos, deveres e responsabilidades; sobre como cada um vai indo no seu trabalho; e, antecipadamente sobre as mudanças a ocorrerem no ambiente de trabalho e que irão afeta-los individualmente e como grupo.
	praticar, como Chefe, a chamada disciplina coerente, que nada mais é do que sempre apoiar positivamente as ações “corretas” dos subordinados, aplaudindo e ficando ao seu lado quando se conduzirem bem. Alternativamente, sempre punir a conduta inadequada, quando esta ocorrer. Os subordinados para se sentirem seguros em relação ao chefe precisam de disciplina coerente nos dois sentidos.

Nenhuma organização e nenhum Chefe, porem, buscam apenas criar uma segura e confortável relação superior-subordinado. Embora fundamental, o clima dessas relações deve também ser o ponto de partida para se conseguir o que McGregor chama de “independência ativa”, quando os subordinados, mais seguros na relação com o Chefe podem, então, efetivamente contribuir com todo o seu potencial e aplicação ao trabalho, dando mais de si e alcançando os resultados previstos.

Para conseguir esse objetivo e desenvolver os subordinados, o Chefe Eficaz deve criar, ainda, mais algumas condições adicionais, importantes para o sucesso e a eficácia da sua relação com seu time, entre as quais:

a.	dar, aos subordinados, a oportunidade de expressar suas idéias e de contribuir com sugestões sobre os assuntos que os envolvam;
b.	atribuir-lhes responsabilidades condizentes com suas competências e que implicitamente signifiquem a confiança do Chefe em suas contribuições; e,
c.	dar-lhes o direito permanente de poder apelar para as instâncias hierárquicas superiores, quando acharem necessário.

Só então, estabelecida uma atmosfera de aprovação e segurança e conseguida a sensação de “independência ativa” nos subordinados, o Chefe, Presidente, Diretor, Gerente ou Supervisor, poderá confiar que sua atuação levará a empresa ou a unidade organizacional ao sucesso de seus planos e programas de trabalho.

Por muito tempo, ainda, as organizações terão chefes e subordinados e da qualidade dessa relação,em todos os níveis, surgirá muito da base do sucesso de cada empresa. Aquela que não atentar para a importância da eficácia da atuação dos seus Chefes nesse aspecto, poderá estar cavando seu próprio buraco negro.

Um abraço do, 

Laerte Cordeiro