As Transformações Das Relações Comerciais No Séc. Xxi
Podemos dizer que a internet se apóia em três
conceitos a saber :A velocidade de ter a informação em tempo real (acesso e
resposta a qualquer hora e agora com o advento Wap ,internet no celular , porque
não dizer em qualquer lugar) ; A conectividade onde ocorre a convergência de
diversas tecnologias e a formação eletrônica de comunidades
(produtos,pessoas,empresas,etc..); e a intangibilidade que vêm a ser a inovação
, as marcas ,customização ,confiança e relacionamento. Com efeito esse
expansivo crescimento de conexão afetará a forma de condução dos negócios e
produzirá drásticas mudanças nos atuais modelos empresariais e econômicos .
Se atentarmos para o processo histórico da
economia ,observaremos que este sempre foi pautado no consumo das necessidades
do homem. A entrega destas necessidades na era Industrial era pensada em termos
de produtos e serviços,bem como , da figura de compradores e vendedores.
Todavia no mercado aberto a figura do vendedor
confunde-se com a do comprador e os produtos estão cada vez mais comoditizados.
Produtos e serviços estão se confundindo em busca da satisfação do cliente.
Isto significa que a proposição de valor incentiva aos profissionais de
Marketing e Vendas a tentarem vender os benefícios da solução e não as
características dos produtos e serviços.
O comércio eletrônico entre empresas cria o
e-marketplace (espaço de valor) e muda radicalmente a forma como as empresas se
relacionam. O grande benefício trazido por estas empresas (algumas vezes
conhecidas como portais verticais) é o potencial de terceirização das estratégias
corporativas de e-commerce, que permitem uma mais rápida integração e
aproveitamento da eficiência de transações baseadas em Web. Como
oportunidades para as empresas, podemos citar: consolidação do relacionamento
das compras on-line, manter o foco nas competências da empresa, entrada em
novos mercados e significativas reduções para compradores e vendedores, não só
através da redução dos preços, mas também através do custo de venda e de
compra de produtos.
De fato a pratica do business – to –
business (B-2-B) traz vantagens para as partes envolvidas numa negociação . O
comprador , por ter de forma ágil a disponibilização de um grande número de
fornecedores , transparência nos preços ,redução de tempo de procuremet; O
fornecedor tem a centralização do mercado e menor custo de aquisição .
Contudo , os mercados atacadistas virtuais
encontram como principais obstáculos à competição acirrada entre os portais
[um mesmo fornecedor pode estar cadastrado em vários deles] , falta de
infra-estrutura de logística para o delivery,insegurança dos meios de
pagamento ,etc..
Vale notar ,que afora os elementos mercadológicas
citados , a venda entre empresas pressupõe uma transação baseada em
relacionamento o que de certa forma não se adequa a impessoalidade das operações
praticadas pelos portais . É de se esperar pois que num primeiro momento a
maior parte das transações comerciais ocorra com produtos que não sejam
estratégicos para as empresas , tais como material de escritório e outros .
- Consultor - CLÁUDIO
GOLDBERG - CONSULTOR DO INSTITUTO MVC – M. VIANNA COSTACURTA ESTRATÉGIA
E HUMANISMO
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