“No hay camiño,
El camiño se hace al caminar” Provérbio espanhol

A reinvenção de processos é hoje cada vez mais crítica para a sobrevivência e crescimento das empresas. A inovação em produtos e serviços tornou-se pré-requisito para o direito de existir dos negócios. A obsolescência gradual destrói uma série de atividades, produtos e empresas que no passado reinavam absolutos. Como as necessidades humanas de realização, reconhecimento e auto-estima se situam em campo de mutações permanentes, o termômetro das empresas precisa captar antecipadamente novas tendências, pré-disposições e sinais dos múltiplos públicos cada vez mais segmentados. E neste terreno da gestão as respostas prontas na maioria das vezes se revelam simplistas ou carregadas de auto-engano. Na esfera gerencial com cenários repletos de incertezas as fórmulas fáceis de auto-aplicação para o sucesso se mostram limitadas. Predomina o esquematismo simplista de causa-efeito que não abrange a complexidade dos processos de gestão. Ao invés de levar a reflexão crítica seguida de ação construtiva induz apenas a produção de certezas confortadoras e de auto-engano.

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A realidade é farta de casos de empresas, produtos, serviços e profissionais de sucesso no passado, mas senão superados, hoje com dificuldades crescentes para sustentação de diferenciais competitivos. O “deu certo” das práticas do time vencedor não raras vezes caminha junto com a obsolescência gradual, minado pelas bordas. Quando o senso crítico e as práticas da inovação esmorecem, a areia movediça para se tornar um futuro ex se amplia. Um jogo de negócios consistente vem responder a esta necessidade: permitir atualização crítica de práticas gerenciais. Trata-se de clarificar áreas de performance, dar novo impulso a habilidades e alargar competências. Para jovens executivos e trainees, uma oportunidade especial para ganhar experiência gerencial em situações de grande aderência a realidade. Para profissionais com maior experiência, uma oportunidade de renovação e atualização a novas exigências de uma gestão integrada de sucesso.

Inovações sob incertezas

A metodologia do jogo de negócios tem uma capacidade especial de gerar valor nos programas de educação gerencial. Possibilita aprender a lidar com as incertezas; cria oportunidade para posicionamento gerencial em ambientes com vários níveis de imprevisibilidade; força a percepção das interfaces dos problemas de gestão; estimula a assumir responsabilidade ampliada sobre o conjunto da empresa; produz avaliação quase instantânea dos processos decisórios e une reflexão crítica seguida de ação. É muito produtivo o espaço de educação gerencial que contempla utilização de experiência e atualização conceitual, uso de intuição aliado o planejamento com disciplina inteligente, espaço para análise de problemas junto com mensuração de decisões e resultados. Significa desenvolver visão 360 graus e poder colocar em prática processos gerenciais, avaliados por indicadores chaves de performance.

Criatividade e persistência

Os múltiplos desafios de um condutor responsável pelo conjunto das práticas de gestão estimula o uso da criatividade com foco, aquele que concebe e implanta inovações geradoras de resultados. Nesta trajetória o decisor lida com a difícil missão de superar obstáculos do caminho e persistir nos objetivos parciais, mensuráveis, e nos alvos móveis de longo prazo. Este processo criativo permeado de avanços e recuos táticos, de ajustes e avaliações, de concepção e mensuração traz uma contribuição original aos diferentes momentos de carreira. Em um exercício de forte realismo como o jogo de negócios é possível experimentar e encontrar saídas originais para o dilema da sustentação de uma estratégia versus mudança de rumos. Persistir em uma estratégia, tal qual uma corrida de maratona, em muitos casos contribui para superar os inúmeros obstáculos de curto prazo que inevitavelmente executivos se defrontam na gestão. Mas quando a persistência se converte em rotina de processos de gestão e já não gera os resultados esperados, a armadilha está posta. É hora de mudar, de estimular a criatividade para encontrar novo formato para a estratégia e processos do negócio. Conquistar inovação tecnológica, aplicar em novos produtos, sintonizar com a comunicação e empreender esforços para que os clientes avalizem.

Simples competição versus competição com “feed-back” Um fator crítico para a qualidade na metodologia do jogo de negócios é o formato do “feed-back” pós-jogadas. A simples competição pela competição ou o jogar por jogar não é suficiente para produzir metodologia de educação gerencial de qualidade. A efetiva contribuição da metodologia consiste no formato das pós-jogadas, onde se constrói o aprendizado com balanço crítico das decisões e seus impactos e analogias com a realidade. O “feed-back” estruturado e com metodologia específica para esta finalidade confere um ganho diferencial especial ao executivo e a empresa participante. Permite ir além de uma “resposta” na forma de um relatório de gestão produzida por um software. Em tempos onde as empresas são diariamente desafiadas a criar, sustentar e fortalecer diferenciais competitivos nos seus negócios, a metodologia do jogo de negócios abre novos caminhos para atualização e desenvolvimento.