Classe Mundial significa desempenho excepcional, o melhor entre os competidores a nível global.
O Benchmarking é uma boa técnica para aumentar a competição.
Quando uma empresa global entra num mercado, apresenta-se como um exemplo de excelência.
Sempre que uma empresa estabelece a posição de melhor na indústria, seus concorrentes devem reagir.
Eles devem perguntar: O que ele está fazendo diferente de nós?
O que precisamos fazer para crescer?
Cada concorrente precisa melhorar seu nível de desempenho ou vai perder terreno.
Os executivos de negócios, assim como os melhores atletas, se distinguem pelos seus programas de condicionamento. Devem fortalecer suas operações todos os dias. É a melhoria contínua, um investimento que produz sucesso.

Uma analogia entre um atleta e uma robusta empresa pode ser:

• As pessoas são o coração da empresa como um todo. Como num atleta, quanto melhor funcionar seu coração, melhor a empresa funcionará ao longo do tempo;
• Novos produtos são o sangue da empresa. Eles revitalizam e revigoram a empresa e permitem que ela cresça forte e saudável;
• O aumento contínuo da consciência empresarial gera um descontentamento criativo no "status quo", tornando inaceitável para a empresa deitar sobre seus louros;
• Instalações e equipamentos representam músculos e ossos. Como um atleta vigoroso e saudável, a empresa sabe que precisa alimentar esses importantes elementos;
• Uma empresa vencedora estabelece a razão de seu ser. É duro ser passional sobre o retorno sobre os investimentos. A paixão pelos clientes é a finalidade à qual as pessoas possam responder agressivamente;
• A estratégia dirigida ao cliente é o cérebro. Uma empresa com um claro sentido de sua missão e com uma sólida estratégia para conduzir as atividades de todos seus elementos será de longe a mais competitiva;
• O controle operacional atua como o sistema nervoso central da empresa. Ele transmite sinais ao "cérebro" através de toda a organização, aperfeiçoando muitos e variados elementos do sistema;
• As medidas do desempenho são os sinais vitais - a pressão sanguínea, batidas do coração, contagem de glóbulos, etc. Uma pessoa saudável examina periodicamente seus sinais vitais e, portanto, as empresas saudáveis devem fazer continuamente.

Ter apenas um desses sinais num corpo atlético ou numa empresa não é suficiente.
Somente quando toda a empresa é integrada, ou quando o atleta esforça-se para unificar estes elementos é que ele está apto a competir globalmente.