Recentemente li na Gazeta de Minas – semanário da pequena cidade de Oliveira, em Minas Gerais – uma interessante crônica do cotidiano, assinada por alguém que se intitula "Mestre Lincoln". Achei tão interessante que a reproduzo abaixo:

Um gerente de vendas recebeu o seguinte fax de um dos seus vendedores:

- Seo Gomis o criente de Belzonte pidiu mais cuatrucenta pessa. Faz favor toma as providenssa. Abrasso Nirso.

Aproximadamente uma hora depois, o gerente Gomes recebeu outro fax:

-Seo Gomis, os relatório de venda vai xega atrazado pruque to fexando umas venda. Temo que manda treis mil pessa. Amanhã tô xegando. Abrasso. Nirso.

No dia seguinte:

- Seo Gomis, nu xeguei prucausa de que vendi mais deiz mil em Beraba. To indo para Brazillha. Abrasso. Nirso.

No outro dia:

- Seo Gomis. Brazillha fexo 20 mil. Vô pra Frolinopolis e de lá pra Sum Paulo no vinhão das cete hora. Abrasso. Nirso.

E assim foi o mês inteiro. O gerente, muito preocupado com a imagem da empresa, levou ao presidente as mensagens que recebeu do vendedor semi-analfabeto.

O presidente, homem muito preocupado com o desenvolvimento da empresa e a cultura dos funcionários, escutou atentamente o gerente:

- Deixe as mensagens comigo. Vou ler e tomar as providências necessárias.

E tomou. Redigiu de próprio punho o seguinte aviso, para ser afixado no mural da empresa, ao lado das mensagens de fax do vendedor Nirso:

- A partir de oje nós tudo vamo fazê feito o Nirso. Si preocupá meno em iscrevê serto, modi vendê maiz. Acinado, o prizidenti

Fico pensando se gostaria de ter um Nirso na minha equipe. Sinceramente ainda não me decidi.

Sabemos que para sobreviver no disputado mundo de hoje é preciso ter cada vez mais profissionalismo. O vendedor não pode mais querer sair por aí vendendo produtos/serviços. Ele tem que estar permanentemente em busca de SOLUÇÕES para seu cliente. Para praticar uma venda de característica consultiva precisa ser altamente qualificado, ter grande conhecimento sobre o mercado e sobre o produto, além de capacidade de dialogar e questionar o cliente em busca de suas reais necessidades. Revelar-se efetivamente parceiro do cliente é a única forma de desenvolver uma duradoura relação, baseada na confiança mútua.

Será que o Nirso fez isso em cada venda que realizou? Nunca ficaremos sabendo. Mas há algo que posso afirmar (concordando com o prizidenti): comparecer a todas as reuniões, preencher todos os relatórios, dominar o português com maestria podem ser coisas importantes, mas o vital para nossa profissão ainda é saber vender.