SUA LOJA VIRTUAL TEM VISITANTES?

 Imagine que você tenha se preparado muito bem para montar seu negócio na Internet: montou um bom plano de negócios; escolheu um bom nicho de mercado e os produtos adequados ao perfil do público alvo; colocou no ar uma loja virtual bem montada, eficaz na transformação de visitantes em clientes.. está tudo perfeito, só falta algo fundamental: os visitantes da loja!!  Existem inúmeras estratégias de marketing off-line (canais tradicionais) e on-line (via internet) também conhecido como web-marketing. Vamos ver quatro formas de geração de tráfego muito utilizadas pelo web-marketing.

Inserção nos sites de busca. Cerca de um terço das visitas de sua loja virão de sites de busca como Google, Yahoo, Msn,.. entre outros. Existem duas grandes vantagens na utilização dessas ferramentas. A primeira é que o visitante vindo dos sites de busca é potencialmente interessado em seus produtos tendo em vista que para chegar até sua loja, ele teve que digitar alguma palavra-chave associada ao seu negócio. Dessa forma, a chance desse visitante vir a tornar-se um cliente é muito boa. Outro aspecto positivo da utilização dos sites de buscas é o baixo custo da inserção que em algumas situações é próximo de zero. É importante ressaltar que existe uma forte tendência a cobrança dos anúncios, principalmente no sistema em que cada palavra utilizada terá um preço em função de sua demanda, mas mesmo assim, os sites de busca serão sempre uma fonte imprescindível de visitantes.

Email-marketing. O e-mail é uma ferramenta poderosíssima na geração de visitas e fortalecimento de marca. Note que não se trata do envio massivo de e-mails não autorizados, o chato “Spam”, que causa terríveis danos ao Comércio Eletrônico e que não deve ser utilizado por empresas sérias. A grande força do e-mail é sua agilidade como canal de comunicação por meio de promoções e newsletter, com o usuário que autorizou a abertura desse canal (opt-in). Sabe-se que o recebimento e envio de e-mails é a atividade mais realizada pelos internautas, seguida de longe pela leitura de notícias e diversão. Isso indica que não dá para imaginar um site bem sucedido que não utilize de forma eficiente esse canal de comunicação com os usuários.

Anúncios por meio de Banners. O mercado de propaganda on-line tem passado por uma certa turbulência  com índices de retorno insatisfatórios, mas o lado positivo é que isso talvez leve a uma redução no custo das inserções, o que atrairia  para esse mercado os pequenos anunciantes, além de melhorar o retorno. O importante para quem anuncia é não perder de vista a relação custo/beneficio, ou seja, volume de vendas efetivamente realizadas com a campanha em relação ao seu custo. Note, no entanto, que existe um benefício adicional à geração de tráfego que é a divulgação da marca; os banners tem esse efeito na medida em que, para cada pessoa que clicou, provavelmente outras 99 pessoas viram o anúncio e a marca de sua empresa.

Programas de afiliados. O conceito é bem simples: o site que enviar um visitante que realize uma compra, receberá uma comissão sobre o valor da venda. Os programas de parcerias são incipientes no Brasil e exceto por algumas grandes lojas que pagam percentuais irrisórios, ainda são pouco utilizados. Provavelmente isso se deve a necessidade de um software mais sofisticado que faça o controle e o gerenciamento de cada compra, quem indicou o visitante, o valor de comissão a ser pago, entre outras funções. Com um maior acesso a essa tecnologia por parte de empresas menores e a melhora nas comissões pagas, esse meio de geração de tráfego tende a florescer e ser tornar uma das principais ferramentas de geração de tráfego nos sites de e-commerce.

Como ressalvado no início do artigo, existem incontáveis maneiras de trazer visitantes para o seu site. As citadas acima são extremamente importantes e quase que certamente serão utilizadas em sua loja virtual em algum momento.

junho/2.004

Dailton Felipini ,
Mestre em Administração pela Fundação Getúlio Vargas. Consultor e Professor de Comércio Eletrônico na Universidade Ibirapuera.  
Editor dos sites: www.e-commerce.org.br  e   www.abc-commerce.com.br