Teste: Comunicações Vendedoras

DENIZE DUTRA

CONSULTORA DO MVC

Sou uma pessoa que…

1- ... pauto minha comunicação / imagem profissional em valores pessoais e éticos.

Jamais    Raramente    Às vezes    Quase Sempre    Sempre

2- … percebo com facilidade os sentimentos dos outros, mesmo que eles não verbalizem claramente.

Jamais    Raramente    Às vezes    Quase Sempre    Sempre

3- … quando tenho alguma dificuldade com outra pessoa, procuro conversar diretamente com ela, evitando fofocas e mal-entendidos.

Jamais    Raramente    Às vezes    Quase Sempre     Sempre

4- … tenho facilidade de acalmar ou conter sentimentos aflitivos, sem prejudicar as obrigações que tenha de cumprir, mantendo o equilíbrio emocional.

Jamais    Raramente    Às vezes     Quase Sempre    Sempre

5- … mantenho-me atualizada em relação ao que ocorre na minha área de atuação e em minha empresa, às tendências do mercado, à concorrência, etc.

Jamais    Raramente    Às vezes    Quase Sempre    Sempre

6- ... confio em minha própria habilidade de resolver, satisfatoriamente, a maioria das situações de trabalho que envolvem confronto com outras pessoas.

Jamais    Raramente    Às vezes    Quase Sempre    Sempre

7- ... permaneço calma e confiante ao defrontar-me com sarcasmo, escárnio ou críticas ofensivas.

Jamais    Raramente    Às vezes    Quase Sempre    Sempre

8- ... acho certo pedir o que desejo, ou expor meus sentimentos e opiniões, lutando pelos meus direitos, sem desrespeitar o direito dos outros.

Jamais    Raramente    Às vezes    Quase Sempre    Sempre

9- ... sinto-me à vontade, quanto ao grau de contato visual que estabeleço com outras pessoas, e creio que elas também sentem o mesmo em relação a mim.

Jamais    Raramente    Às vezes    Quase Sempre    Sempre

10- ... tenho posturas e atitudes profissionais adequadas e compatíveis com a etiqueta empresarial.

Jamais    Raramente    Às vezes    Quase Sempre    Sempre

11- … comunico-me, eficazmente, com as outras pessoas e consigo expor as idéias com clareza, sendo, geralmente, bem compreendida.

Jamais    Raramente    Às vezes    Quase Sempre    Sempre

12- … procuro conhecer, antes de uma apresentação ou reunião, o perfil dos participantes que estarão presentes para direcionar, adequadamente, o conteúdo e a forma da minha mensagem aos objetivos deles.

Jamais    Raramente    Às vezes    Quase Sempre    Sempre

13- ... planejo e preparo toda a apresentação, buscando utilizar-me dos recursos adequados.

Jamais    Raramente    Às vezes    Quase Sempre    Sempre

14- ... durante a apresentação, sinto-me segura e consigo interagir positivamente com os participantes.

Jamais    Raramente    Às vezes    Quase Sempre     Sempre

15- ... ao término de toda apresentação, avalio e analiso os pontos que podem ser aprimorados numa próxima oportunidade.

Jamais    Raramente    Às vezes    Quase Sempre    Sempre

16- ... tenho facilidade na aceitação de minhas idéias por parte dos outros e, geralmente, quando apresento uma idéia, as pessoas acatam e apóiam, especialmente, os superiores.

Jamais    Raramente     Às vezes    Quase Sempre    Sempre

17- ... estou consciente de que devo identificar e enfatizar como minhas idéias / produtos / serviços solucionarão os problemas dos "clientes" em detrimento da ênfase em benefícios e características.

Jamais    Raramente    Às vezes    Quase Sempre    Sempre

18- ... pratico a escuta ativa, ou seja, permito ao "cliente" expor suas necessidades e busco identificar necessidades não-declaradas e problemas não-identificados (leio nas entrelinhas).

Jamais    Raramente    Às vezes    Quase Sempre    Sempre

19- ... consigo lidar com diferentes estilos de pessoas ou grupos durante uma apresentação, "saindo-me" bem das situações, mesmo aquelas mais constrangedoras.

Jamais    Raramente     Às vezes    Quase Sempre    Sempre

20- ... procuro ser concisa, objetiva e consciente de que as pessoas não conseguem manter a atenção por períodos muito longos de exposição.

Jamais    Raramente    Às vezes    Quase Sempre    Sempre

 
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