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A entrevista e o processo de descrição de cargos – Parte 1

A Entrevista e o Processo de Descrição de Cargos – Parte 1

I
– Entrevista para descrição de cargo

Exigências
da tarefa

Para
o melhor entendimento de como funcionam os sistemas de informações e os
processos gerenciais da empresa, o entrevistador deverá processar muitas
informações e resumi-las a um volume gerenciável de dados relevantes.

Para
preparar boas descrições de cargo, é necessário o entendimento dos
inter-relacionamentos importantes entre as diversas áreas da empresa. Esse
entendimento permitirá fazer análises dos processos gerenciais e como eles
interferem na maneira como cada área está organizada, em termos de estrutura
de cargos.

Precisamos
manter a mente aberta para assimilar e processar informações que não se
conformam com as nossas expectativas. É necessário captar não só o que está
explícito, mas também o que está implícito nas declarações das pessoas que
estamos entrevistando para elaborar descrições de cargo.

A
entrevista é uma das formas de coleta de dados com maior potencial para
refletir de maneira fidedigna a realidade da empresa. Tanto o entrevistador
quanto o entrevistado têm oportunidades de refletir sobre o cargo de uma forma
sistemática. A entrevista levanta pontos e questões que normalmente passam
despercebidos no dia-a-dia da empresa. Um entrevistador preparado poderá
levantar questões importantes, tanto para a descrição do cargo como para o
aprimoramento da estrutura organizacional e seu funcionamento, considerando os
objetivos e estratégias da empresa.

 

Experiência
prévia do entrevistador

 

O
entrevistador pode utilizar seu conhecimento prévio sobre determinados cargos
para facilitar o processo de análise e descrição de cargo. Essa experiência
não elimina a necessidade de validar suas informações junto ao ocupante do
cargo ou aos superiores deste.

 

Lista
de verificação para entrevistas com gerentes, coordenadores, supervisores

 

Para
melhor conhecimento de cada área da empresa, é interessante começar as descrições
de cargo pelos cargos de gerência. Quando o entrevistador tem um conhecimento
global de cada área, a descrição dos demais cargos torna-se mais fácil.

 

Exemplos
de perguntas genéricas para cargos de Gerência/Coordenação/Supervisão

 

Você
pode pedir inicialmente ao entrevistado para lhe dar uma visão geral do cargo,
em termos de objetivos e responsabilidades. Em alguns casos, um histórico
sucinto de como vem evoluindo o cargo nos últimos anos pode ser esclarecedor.
Você pode perguntar, por exemplo, que tipo de modificações importantes
ocorreram nas atribuições, nos objetivos, nas condições de trabalho, no
organograma, nas responsabilidades do cargo?

 

Perguntas
típicas para iniciar e desenvolver a entrevista:

 

Qual
o objetivo central que o seu cargo deve alcançar?

Quais
são as principais atividades que você dirige, supervisiona ou controla? (Esta
pergunta pode gerar muitas outras. Pode tomar algum tempo para cobrir todas as
atribuições do cargo).

Qual
a participação do seu cargo na definição de políticas, objetivos, normas e
procedimentos para sua área?

Como
são estabelecidos os objetivos e metas de curto/longo prazos para o seu cargo?

Como
é feito o planejamento, o acompanhamento e as correções dos planos e
objetivos do seu trabalho?

Como
você planeja, acompanha, controla e avalia o resultado do trabalho dos membros
da sua equipe?

Quais
as principais complexidades do seu cargo?

Quais
os principais desafios do seu cargo? Você poderia dar uns dois ou três
exemplos de objetivos que sejam desafiantes porém não impossíveis?

Que
tipos de obstáculos ou de oportunidades exigem o máximo de sua habilidade para
atingir seus objetivos?

Qual
a autonomia do seu cargo em relação a movimentação de pessoal, mudanças na
organização, mudanças em cargos da sua área, métodos de trabalho etc.?

Qual
a autonomia do seu cargo em relação a despesas, investimentos?

Qual
a autonomia do cargo em relação a formação de sua equipe (seleção,
treinamento, desenvolvimento etc.)?

Como
o seu superior pode saber se você está tendo um desempenho satisfatório em
relação aos objetivos estabelecidos para o seu cargo?

Quais
os principais objetivos que poderiam ser tomados como representativos para o seu
cargo?

Qual
a medida (quantitativa ou qualitativa) poderia ser utilizada para descrever ou
medir o seu desempenho?

Fonte: promerito.com.br – contato@promerito.com.br

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