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Sumário

Endomarketing: o que é, qual a importância e 7 estratégias

Endomarketing é mais que um complemento; é uma ferramenta essencial para impulsionar o crescimento da sua empresa.

Imagine o cenário onde os seus colaboradores se mantêm comprometidos com o desenvolvimento da empresa e animados a cada meta batida. Isso seria incrível, não é mesmo? É justamente o que o endomarketing pode fazer pelo seu negócio.

Mas, no mundo prático, as empresas ignoram essa estratégia de gestão e se deparam com líderes insatisfeitos, a imagem da organização manchada devido ao alto turnover e uma lista enorme de saídas prováveis.

A pesquisa da Associação Brasileira de Recursos Humanos de Minas Gerais indica que 78% dos colaboradores que se sentem valorizados pela empresa são mais propensos a recomendá-la para amigos e familiares, reforçando o papel do Endomarketing na promoção da marca.

Se você está passando por algo parecido ou não quer passar, leia esse conteúdo até o final, pois vamos abordar tudo o que precisa entender sobre o endomarketing e como aplicá-lo na sua gestão.

Boa leitura!

O que é endomarketing?

O endomarketing ou marketing interno é um conjunto de ações voltadas para o desenvolvimento de um ambiente de trabalho saudável.

Trata-se de uma estratégia de marketing institucional que visa melhorar a imagem da empresa entre seus colaboradores, refletindo em mais engajamento, motivação e menor índice de rotatividade.

Como funciona o Endomarketing?

A sua aplicação é bem diretiva, assim como uma empresa cria estratégias de marketing para encantar os seus clientes, o endomarketing foca em encantar os colaboradores.

Para que o endomarketing seja bem feito, tanto o setor de marketing quanto de Recursos Humanos precisa se alinhar e atuar em conjunto.

Por estar mais próximo dos colaboradores, o setor de RH vai conseguir entender melhor as necessidades e os desafios do time, enquanto que o marketing pode pensar em estratégias e soluções criativas.

“Os funcionários engajados são a base de todas as empresas excelentes.” – Simon Sinek, autor e palestrante motivacional

Simon Sinek reforça a ideia de que um ambiente de trabalho positivo e engajador é essencial para o sucesso de uma empresa. Colaboradores motivados e satisfeitos contribuem diretamente para a produtividade, a inovação e a fidelização dos clientes.

Qual a importância do endomarketing?

A opinião e a visão do público interno de uma empresa podem influenciar na visão dos clientes externos, acarretando prejuízos que poderão afetar o negócio.

Um funcionário, quando feliz no seu ambiente de trabalho, tende a vender bem o produto quando conhece e acredita no que está vendendo.

Uma empresa pode ser considerada uma das melhores no mercado e ter uma marca bem conceituada, porém um funcionário desmotivado pode por tudo isso a perder.

Comunicação interna x endomarketing: entenda as diferenças

Muita gente acredita que comunicação interna e endomarketing são sinônimos, mas essa percepção está errada.

Embora os dois termos envolvam o público interno de uma empresa, a comunicação interna consiste simplesmente no repasse de informações dentro da organização, enquanto o endomarketing é um conceito muito mais abrangente.

A comunicação interna pode ser considerada, inclusive, uma das partes estratégicas de endomarketing, que envolve os processos de informação e tem como foco relatar aos colaboradores ações da empresa, como:

  • Lançamentos de produtos;
  • Participação em eventos;
  • Comunicados oficiais;
  • Transmitir as diretrizes estratégicas, como missão, visão e valores.

O segundo termo está associado às interações entre empresa e funcionários, ou seja, mais do que apenas transmitir informações, o endomarketing é responsável pelo planejamento e implementação de tarefas com foco em melhorar a interação e o engajamento do time.

Outra diferença importante entre os dois conceitos é que, enquanto a comunicação interna é um processo que pensa a curto prazo, o endomarketing tem uma visão a longo prazo.

Portanto, qual é o principal objetivo do endomarketing? Melhorar a qualidade de vida no trabalho dos colaboradores atuais e também dos que virão no futuro.

Qual departamento administra a estratégia de endomarketing?

Qual departamento administra a estratégia de endomarketing

São dois os setores responsáveis pelo endomarketing: Marketing e Recursos Humanos.

Por isso, para ter sucesso na gestão de endomarketing, é muito importante o trabalho em conjunto, para que juntos consigam encontrar ações e soluções que tornem o ambiente de trabalho harmonioso.

O RH fica encarregado de realizar as pesquisas e entender os colaboradores de forma geral, sabendo o que eles buscam, como está o nível de desempenho e engajamento com a organização.

Portanto, o time de RH é responsável por cuidar mais da parte pessoal do processo, entendendo melhor as necessidades do colaborador.

Já o time de marketing cuida da parte analisar e estudar quais canais e estratégias mais se adaptam ao público da empresa.

Ele é responsável por planejar as peças, mensagens, tudo que será transmitido e levar o funcionário a se manter mais próximo da marca e engajado.

Os profissionais dessa área cuidam da parte de marketing em geral.

Benefícios do endomarketing para as empresas

Quando a empresa aplica corretamente a ação de endomarketing, ela garante diversos benefícios que a tornam muito mais competitiva no mercado. Entre os que merecem destaque, podemos citar:

  • Aumento da satisfação dos colaboradores com a empresa;
  • Redução do índice de rotatividade;
  • Melhora na motivação e engajamento do público interno;
  • Melhora no clima organizacional;
  • Aumento de produtividade;
  • Maior qualidade na execução de tarefas;
  • Melhora da qualidade de vida;
  • Time alinhado aos objetivos organizacionais.

Quais são os 3 pilares para o sucesso do endomarketing?

pilares para o sucesso do endomarketing - Entender o que pode tornar a empresa um sucesso é fundamental para o médio e longo prazo

Os 3 pilares para o sucesso do endomarketing são ações:

  • Motivacionais;
  • Estratégicas;
  • Ação de apoio à gestão.

Esses três pilares podem ser divididos por cinco subtópicos, que são:

Comunicação interna:

Fundamental para a aplicação correta do endomarketing, é através de uma boa comunicação que a empresa consegue:

  • Se comunicar adequadamente com seus colaboradores;
  • Compartilhar informações pertinentes;
  • Divulgar novas ações;
  • Gerar engajamento.

Cultura organizacional:

‍A cultura organizacional é a responsável por agrupar os valores, crenças e comportamentos dos colaboradores.

Dentro do endomarketing é ela que define qual é a identidade da empresa e como ela pode motivar os funcionários.

Saiba mais:

Programas de incentivo:

Os programas de incentivo são ações que tem como foco reconhecer o time pelo bom desempenho, assim como recompensá-los de alguma forma.

Assim, eles são ótimos para manter os colaboradores engajados e motivados a continuar atuando da melhor forma possível.

Treinamento e desenvolvimento:

Dificilmente uma gestão de endomarketing perdura sem um setor que cuida do treinamento e desenvolvimento do seu time, pois, trata-se do principal responsável pelo desenvolvimento dos colaboradores.

A partir deles a empresa contribui para o aprimoramento, assim como o desenvolvimento de novas habilidades, o que pode influenciar diretamente no aumento da produtividade.

Benefícios:

Por fim, os benefícios também devem fazer parte dos pilares de endomarketing, pois é um demonstrativo claro que a empresa se preocupa com o seu time de colaboradores.

Através de bons incentivos os funcionários se sentem mais satisfeitos e ajuda a diminuir o turnover.

7 ações de endomarketing para motivar colaboradores nas empresas

Endomarketing: o que é, qual a importância e 7 estratégias

Após entender qual é o conceito de endomarketing, chegou o momento de entender, de fato, como se faz o endomarketing.

Algumas estratégias de endomarketing são bem eficientes, com o foco em motivar e engajar os colaboradores de uma empresa. Confira as principais a seguir.

1. Potencialize a comunicação interna:

Como vimos, a comunicação interna é uma das bases do endomarketing nas empresas, por isso, ela deve ser priorizada.

É fundamental que a empresa trabalhe na melhoria dos processos para garantir um ambiente de trabalho melhor.

As informações precisam ser passadas de forma clara e objetiva, para evitar ruídos que possam gerar inseguranças ou dúvidas nos funcionários.

Além disso, é fundamental transformar o diálogo em uma via de mão dupla, criando canais que permitam dar voz aos profissionais, podendo expressar suas opiniões e sugestões.

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2. Crie políticas de benefícios:

endomarketing e como ele funciona - é um conjunto de ações voltadas para o desenvolvimento de um ambiente de trabalho saudável.

Além dos benefícios clássicos como vale transporte, alimentação e assistência médica, existe uma infinidade de possibilidades e ferramentas de endomarketing para auxiliar no bem-estar dos colaboradores e garantir a retenção dele na empresa. Entre elas podemos citar:

  • Parcerias com academias;
  • Parcerias com escolas de idiomas;
  • Cupons de desconto em salões de beleza;
  • Creche na empresa;
  • Assistência psicológica e previdência privada.

Esses são só alguns exemplos de benefícios corporativos que podem ser implementados para diferenciar sua empresa dos concorrentes e aumentar a satisfação dos colaboradores.

3. Invista em capacitação e planos de carreira:

Empresas que investem na capacitação de seus colaboradores são muito valorizadas pelas pessoas, principalmente, se houver a possibilidade de o funcionário crescer dentro da própria organização.

Assim, é válido que o RH crie programas voltados para treinamento e desenvolvimento de pessoas, buscando capacitar o profissional e identificar os profissionais com maior potencial de crescimento.

4. Promova ações de interação:

Existem diversas ações que podem ser implementadas para promover mais interação entre os membros de um mesmo time como entre os setores.

Esse tipo de estratégia é importante para diminuir a competitividade e melhorar o clima organizacional, estimulando um ambiente colaborativo.

Para isso, é possível apostar, por exemplo, em ações como:

  • Confraternizações;
  • Festas de aniversário;
  • Happy hours e outros eventos internos;
  • Palestras;
  • Workshops.

5. Realize pesquisas de satisfação:

Se você realiza pesquisas de satisfação com seus clientes, por que não realizá-las com seus colaboradores?

Esse tipo de ferramenta ajuda a empresa a identificar pontos de melhoria, entender as necessidades e demandas do time que melhoram o ambiente de trabalho.

Assim, é essencial criar um cronograma para realizá-las, pelo menos, duas vezes ao ano e utilizar as informações levantadas para pensar em estratégias e soluções eficientes.

6. Forneça feedbacks

Nossa última dica é criar uma cultura de feedbacks sólida na empresa, reservando momentos para que as lideranças conversem com cada profissional, mostrando onde eles podem melhorar e auxiliar nestes aspectos.

Mais do que apenas apontar falhas, os feedbacks também devem ser utilizados para reconhecer e agradecer o bom trabalho feito, mostrando aos colaboradores que a empresa valoriza seus esforços e incentivando-os a crescerem na organização.

Cases de Sucesso de Endomarketing para se inspirar

O Endomarketing, que visa valorizar e motivar os colaboradores para que se tornem promotores da marca da empresa, vem ganhando cada vez mais relevância no cenário empresarial. Diversas empresas já implementaram com sucesso programas de Endomarketing e colheram resultados expressivos.

Para se inspirar, confira alguns cases de sucesso de Endomarketing:

1. Banco do Brasil

O Banco do Brasil é um dos exemplos mais emblemáticos de empresas que investem em Endomarketing. A instituição possui um programa de Endomarketing estruturado, com diversas ações que visam valorizar e motivar os seus colaboradores. Entre as ações do programa, podemos destacar:

  • Canal de comunicação interno: Um canal de comunicação interno que mantém os colaboradores informados sobre as novidades da empresa e promove a integração entre as equipes.
  • Programas de reconhecimento: Programas de reconhecimento que valorizam os colaboradores que se destacam em seus trabalhos.
  • Ações de integração: Ações de integração que promovem a confraternização entre os colaboradores e fortalecem o clima organizacional.
  • Treinamentos e desenvolvimento: Treinamentos e programas de desenvolvimento que visam aprimorar as habilidades dos colaboradores e prepará-los para os desafios do futuro.

2. Itaú Unibanco

O Itaú Unibanco também é um exemplo de empresa que investe em Endomarketing. A instituição possui um programa de Endomarketing que visa criar um ambiente de trabalho positivo e engajador para seus colaboradores. Entre as ações do programa, podemos destacar:

  • Programa de bem-estar: Um programa de bem-estar que oferece aos colaboradores diversos benefícios, como academia, vale-refeição e vale-transporte.
  • Programa de flexibilidade: Um programa de flexibilidade que permite aos colaboradores trabalharem em home office ou em horário flexível.
  • Programa de desenvolvimento de carreira: Um programa de desenvolvimento de carreira que ajuda os colaboradores a identificar seus objetivos profissionais e traçar um plano para alcançá-los.
  • Ações de comunicação interna: Ações de comunicação interna que mantêm os colaboradores informados sobre as novidades da empresa e promovem a integração entre as equipes.

3. Natura

A Natura é uma empresa que sempre se destacou por suas práticas inovadoras de gestão de pessoas. A empresa possui um programa de Endomarketing que visa criar um ambiente de trabalho humanizado e sustentável. Entre as ações do programa, podemos destacar:

  • Programa de valorização da diversidade: Um programa de valorização da diversidade que promove a inclusão de todos os colaboradores, independentemente de sua raça, gênero, religião ou orientação sexual.
  • Programa de sustentabilidade: Um programa de sustentabilidade que incentiva os colaboradores a adotarem práticas sustentáveis no dia a dia.
  • Programa de voluntariado: Um programa de voluntariado que permite aos colaboradores participarem de ações sociais em suas comunidades.
  • Ações de comunicação interna: Ações de comunicação interna que mantêm os colaboradores informados sobre as novidades da empresa e promovem a integração entre as equipes.

4. Votorantim Cimentos

A Votorantim Cimentos é uma empresa que investe em Endomarketing para fortalecer o seu compromisso com a segurança e o bem-estar dos seus colaboradores. A empresa possui um programa de Endomarketing que visa conscientizar os colaboradores sobre a importância da segurança no trabalho e promover uma cultura de prevenção de acidentes. Entre as ações do programa, podemos destacar:

  • Campanhas de conscientização: Campanhas de conscientização que alertam os colaboradores sobre os riscos do trabalho e informam sobre as medidas de segurança que devem ser tomadas.
  • Treinamentos em segurança: Treinamentos em segurança que ensinam aos colaboradores as melhores práticas para prevenir acidentes no trabalho.
  • Programa de reconhecimento: Um programa de reconhecimento que valoriza os colaboradores que se destacam por suas práticas seguras no trabalho.
  • Ações de comunicação interna: Ações de comunicação interna que mantêm os colaboradores informados sobre as novidades da empresa e promovem a integração entre as equipes.

5. Tramontina

A Tramontina é uma empresa que investe em Endomarketing para fortalecer a sua marca e a sua cultura familiar. A empresa possui um programa de Endomarketing que visa valorizar os seus colaboradores e transmitir os valores da marca. Entre as ações do programa, podemos destacar:

  • Programa de comunicação interna: Um programa de comunicação interna que mantém os colaboradores informados sobre as novidades da empresa e promove a integração entre as equipes.
  • Ações de valorização dos colaboradores: Ações de valorização dos colaboradores que reconhecem a importância

Conclusão

O endomarketing é uma estratégia que revoluciona o ambiente de trabalho, promovendo maior engajamento e motivação entre os colaboradores.

A integração eficiente entre os setores de Recursos Humanos e Marketing, aliada a uma comunicação transparente e uma cultura organizacional forte, oferece ao negócio uma identidade forte e valores claros.

Essa abordagem não apenas reflete em benefícios imediatos, como a redução do turnover, mas também contribui para uma equipe mais alinhada e comprometida com os objetivos corporativos, proporcionando um ambiente de trabalho saudável e produtivo.

Por isso, se o seu negócio não utiliza a prática de endomarketing, comece a colocá-la em ação hoje mesmo. Grande abraço e até o próximo post.

desenvolvimento e treinamento de pessoas
Gerente de RH da Sólides Tecnologia, com mais de 15 anos de experiência em segmentos de varejo e tecnologia. Atuação em diversas áreas da gestão de pessoas, como Treinamento, Desenvolvimento, Recrutamento, Seleção, Departamento Pessoal, Remuneração e Performance. MBA em Gestão Estratégica de Negócios Especialista em Psicologia Organizacional Coach pela Sociedade Latino Americana de Coaching Psicóloga
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