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5 coisas que os gerentes de RH podem aprender com a cultura de empresa da Netflix

A Netflix é, sem dúvida, o maior serviço de streaming do mundo em termos de base de clientes e biblioteca de conteúdo. Seu sucesso foi tão difundido, que os residentes dos EUA estão usando serviços VPN para acessar seus programas favoritos da Netflix fora de seu país de origem, onde o serviço não está disponível (se você quiser aprender a assistir a Netflix fora dos EUA, clique aqui ).

No entanto, com um sucesso tão grande, pode-se perguntar, qual é o molho secreto aqui? Bem, existem muitos ingredientes, mas um que claramente se destaca é a cultura da empresa.

Cultura de empresa da Netflix

A ex-diretora de Talentos da Netflix, Patty McCord, desempenhou um papel enorme no sucesso do gigante de streaming. Ela criou uma cultura de trabalho única que ela elaborou no famoso Deck de Cultura que foi lido milhões de vezes até hoje. Ela também discutiu seu estilo de trabalho e como ela vê a cultura da empresa em várias entrevistas e podcasts.

Com base em um importante podcast de Contratação, demissão e pessoas e outras referências igualmente importantes, vamos dar uma olhada nas cinco principais coisas que os gerentes de RH podem aprender com a cultura da empresa da Netflix:

1. Reconhecimento de padrões e senso comum são mais importantes em RH

Patty disse que procura padrões ao contratar novos funcionários. Ao observar o desempenho e o comportamento dos indivíduos contratados, você pode fazer melhores julgamentos ao longo do tempo, diz ela. Ela também acredita que o “senso comum” é realmente importante, o que inclui tomar decisões que não são apenas do seu próprio interesse, mas sim da organização em que você trabalha e dos clientes que usam seus serviços.

2. Você não pode comprometer sua equipe de sonho

A Netflix tem algumas das melhores práticas para aumentar a produtividade da empresa, não há duas maneiras para isso. Um deles é o “Teste do Guardião”, que é um teste simples, mas altamente eficaz, no entanto. Basicamente, ele pergunta aos gerentes uma questão importante, que é:
se alguém da sua equipe disser que eles estão saindo para um trabalho semelhante em uma empresa diferente, você lutaria arduamente para continuar lá?

Se o gerente responder a essa pergunta com um “não”, o funcionário em questão receberá um pacote de indenização decente. Afinal, se um funcionário realmente trabalha duro e cuida da empresa, isso significa que a empresa também precisa deles e lutaria para impedi-los de sair.

3. Linguagem corporal pode dizer muito sobre uma pessoa

Na Netflix, eles são da opinião de que o processo de uma entrevista em pessoa não deve levar mais de um dia. Se mais interação for necessária, você pode simplesmente conduzir outra através da videoconferência. Isso ocorre porque a linguagem corporal de uma pessoa pode dizer tudo o que você precisa saber sobre ela. Você pode ver suas ações e reações, embora esses detalhes não estejam disponíveis quando você fala com eles no telefone.

4. Os valores são verdadeiramente “valiosos”

Na Netflix, eles se esforçam para procurar candidatos que compartilhem os valores com os quais a organização se associa e não tomem o que o currículo ou o pedido de emprego diz sobre o valor de face. Essa prática, por mais simples que pareça, é muito importante, especialmente no atual ambiente de negócios voltado para a marca.

À medida que a indústria de tecnologia explode e a dinâmica básica da força de trabalho e dos negócios está mudando rapidamente, as empresas não são mais impulsionadas apenas por produtos e serviços. Eles estão tendo sucesso na parte de trás das marcas que estão criando. Esta é a razão pela qual as empresas que não têm qualquer marca são frequentemente vítimas de morte súbita.

Aqui está a coisa, os valores são os blocos de construção de uma marca e a Netflix entende isso muito bem. Talvez seja por isso que ela quer garantir que as pessoas que contrata compartilhem os mesmos valores sobre os quais ela é construída. Como os currículos geralmente não contam o suficiente sobre a personalidade de alguém, os recrutadores do Netflix tentam observar os entrevistados cuidadosamente e fazer perguntas que possam revelar mais sobre seu comportamento e julgamento.

5. O feedback honesto sobre as ações pode ser um fator de mudança

A Netflix acredita firmemente na transparência e na comunicação, e é por isso que leva o feedback dos funcionários muito a sério.
De acordo com Patty, você não pode sugar o feedback, uma vez que isso anula seu propósito. No entanto, você não pode atacar alguém em um nível pessoal, pois isso pode tornar a pessoa defensiva e relutante em receber o feedback de maneira positiva. É por isso que, na Netflix, quando alguém dá feedback sobre um determinado funcionário, eles compartilham um exemplo para esclarecer suas dúvidas e também tentam esclarecer suas expectativas para que não haja falhas de comunicação.

Verificou-se que a prática de “feedback sincero” pode fazer maravilhas para o seu ROI. Como Patty disse em seu livro Powerful: Construindo uma Cultura de Liberdade e Responsabilidade – empresas que promovem feedback honesto e comunicação aberta tiveram um ROI 270% maior em 10 anos do que aquelas que não o fizeram.

Sua cultura de trabalho é sua força

A Netflix é líder de mercado não apenas porque estabeleceu uma plataforma de streaming de alta qualidade, mas também porque tem uma cultura de trabalho incomparável que não compromete nada. Assim, a força de trabalho por trás do sucesso da Netflix compreende algumas das mentes mais criativas que buscam a perfeição. Escusado será dizer que há muito que os gerentes de RH podem aprender com o líder da indústria de serviços de mídia.

Fonte: Hppy

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