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Sumário

Inovação e Transformação Digital: entenda o futuro

Este artigo se propõe a explorar a interseção entre a inovação e a transformação digital e como eles estão redefinindo o panorama dos negócios.

Com a inovação e transformação digital em constante mudança em serviços e negócios, a frase “trabalhe com mais inteligência, não com mais esforço” nunca foi tão precisa.

O processo da inovação e transformação digital concentram-se principalmente na experiência do cliente e na modernização dos processos de linha de frente centrados no cliente.

Mas os líderes empresariais não devem negligenciar a modernização das ferramentas usadas pelos funcionários de back office, que são uma parte essencial, mas às vezes subestimada, de qualquer transformação digital de sucesso.

A desmaterialização certamente não é um conceito particularmente recente.

No entanto, nunca foi mais necessário do que hoje. O esforço empreendido pela maioria das empresas deve ser continuado e aquelas que ainda não deram esse passo encontram-se em uma emergência incômoda.

As ferramentas digitais na inovação e transformação digital associadas ao desenvolvimento gradual da inteligência artificial já permitem apoiar esta reorganização nas empresas.

O que é inovação e transformação digital?

Mas o que exatamente é transformação digital? Depois do conceito de digitalização, nasceu este desafio de transformação digital.

Foi com o advento das redes sociais e plataformas digitais que essa terminologia passou a ser utilizada.

Ele designa a interconexão, a interdependência de indivíduos e ferramentas por meio desses novos recursos.

Esta nova situação implica uma reviravolta tecnológica, claro, com cada vez mais novas soluções de software e inovação e transformação digital, mas não só.

Essa virada é global e universal, porque o mundo econômico e social é modificado por ela. 

Estamos testemunhando o surgimento de novos modelos de negócios e métodos modernos de comunicação. Finalmente, a mudança é antropológica. Consequência desses usos originais.

Qual a diferença entre inovação e transformação digital?

A diferença entre inovação e transformação digital, embora sutil, é fundamental para entender as estratégias de negócios no mundo contemporâneo.

Inovação 

Executivos utilizando tecnologia interativa, evidenciando a inovação e transformação digital no trabalho.

Refere-se ao processo de implementar novas ideias, criar produtos ou serviços originais, ou melhorar processos existentes para agregar valor ao negócio.

A inovação pode ocorrer em diversos aspectos de uma empresa, como em seus produtos, serviços, métodos de operação ou modelos de negócios. 

Ela não se limita apenas à tecnologia, abrangendo também inovações em áreas como estratégia de negócios, gestão de recursos humanos, marketing e muito mais.

A inovação é impulsionada pela criatividade e pelo pensamento estratégico e visa aprimorar a eficiência, a eficácia e a competitividade da empresa.

Transformação digital

É especificamente focada na integração de tecnologia digital em todas as áreas de um negócio. Isso resulta em mudanças fundamentais na maneira como a empresa opera e entrega valor aos seus clientes. 

A transformação digital vai além do simples uso da tecnologia; ela envolve uma mudança cultural que requer que as organizações reexaminem continuamente seus processos e se à evolução do mercado digital. 

Isso pode incluir a adoção de novas tecnologias como a inteligência artificial, big data, cloud computing e Internet das Coisas (IoT), para melhorar a experiência do cliente, otimizar operações e abrir novos canais de negócios.

Os benefícios da inovação e transformação de negócios digitais

As empresas relutantes em adotar essa virada tecnológica não serão capazes de resistir diante das ameaças competitivas emergentes e do poder de implantação da inteligência artificial, da qual surgem constantemente novos aplicativos.

A gestão do relacionamento com o cliente é, em mais de uma maneira, facilitada quando todas as ferramentas disponíveis e adequadas estão disponíveis.

Veja o exemplo do chatbot ou robô conversacional que permite aos clientes fornecer respostas rapidamente e sem intervenção humana. Aqui, a inteligência artificial garante uma melhor experiência aos usuários.

Em termos de prospecção, a inovação e transformação digital também é muito eficaz. Com um sistema de informação eficiente, o trabalho dos representantes comerciais é significativamente otimizado. 

Resultado: maior impacto econômico para cada funcionário.

Além de não perder o trem da mudança para fidelizar o cliente, também é uma questão de satisfação do funcionário. Nós mencionamos isso.

A transformação digital oferece mais flexibilidade para responder às mudanças imprevistas que possam surgir, conforme vivenciamos coletivamente.

Essa flexibilidade garante maior eficiência de todos os departamentos de uma empresa.

Trata-se obviamente do teletrabalho, solicitado antes da crise, que se tornou essencial durante a crise e que revelou toda a extensão das suas capacidades, ainda que também tenham surgido questões técnicas.

De maneira mais geral, essa cultura de inovação e transformação digital pode se tornar uma força motriz em sua empresa.

O envolvimento em treinamento melhora a produtividade dos funcionários e o bem-estar a longo prazo.

O desenvolvimento das suas competências dá-lhes a sensação de estar na vanguarda na sua área, o que lhes dá orgulho e vontade de tornar a sua colaboração cada vez mais frutuosa.

É assim que a cultura corporativa 3.0 pode ser uma fonte de motivação para suas equipes.

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Aprenda a criar uma cultura de inovação na sua organização para gerar resultados incríveis e que fazem a diferença na sociedade!

Quais são os 4 pilares da transformação digital?

Globo estilizado com pixels azuis iluminados, simbolizando a inovação e transformação digital em escala global.

Os 4 pilares da transformação digital são fundamentais para entender como as empresas podem efetivamente adaptar-se e prosperar na era digital.

Estes pilares representam as áreas essenciais que as organizações devem focar para garantir uma transição suave e bem-sucedida para operações digitais.

  • Tecnologia digital: o primeiro pilar envolve a adoção e integração de tecnologias digitais avançadas. Isso inclui soluções como cloud computing, big data, inteligência artificial, automação, Internet das Coisas (IoT) e outras tecnologias emergentes. 
  • Dados e analytics: o segundo pilar foca no uso estratégico de dados e análise avançada. As empresas devem ser capazes de coletar, armazenar, processar e analisar grandes volumes de dados para obter insights que possam impulsionar a tomada de decisão e a estratégia de negócios. 
  • Processos e operações: este pilar refere-se à transformação dos processos internos e operações para torná-los mais eficientes, ágeis e alinhados com as necessidades digitais. 
  • Cultura e liderança organizacional: o quarto e último pilar é talvez o mais crítico, pois aborda a necessidade de uma mudança cultural e de liderança dentro da organização. A transformação digital não é apenas sobre tecnologia; é também sobre pessoas e a mudança na mentalidade organizacional. 

Juntos, esses quatro pilares formam a base para uma transformação digital eficaz, permitindo que as empresas não apenas sobrevivam, mas prosperem na era digital. 

É uma jornada que requer uma abordagem holística, integrando tecnologia, dados, operações e cultura para transformar completamente a maneira como as empresas operam e entregam valor.

Inteligência artificial: potencial incrível

No momento em que o progresso tecnológico permite que a inteligência artificial seja implantada um pouco mais a cada dia e com utilizações em constante mudança, as empresas devem avaliar as perspectivas que se abrem para elas.

Rumo a um novo paradigma

Sim, o mundo do trabalho aumentou sua eficiência graças à desmaterialização e ao processo de transformação digital.

Não, as empresas ainda não chegaram ao fim de sua capacidade de inovação e transformação digital. E se a automação de tarefas sem dúvida aumentou a produtividade em detrimento dos recursos humanos, também criou novas profissões.

Uma mudança de paradigma também deve ocorrer. A força de trabalho do setor digital se beneficiará dessas reestruturações.

Para a gestão da empresa, pode até ser um argumento a favor da mudança de fábricas para a França, a fim de se beneficiar da experiência dos funcionários na supervisão de tarefas automatizadas.

Além disso, na sociedade de hoje – a das redes sociais – tudo anda sempre mais rápido. Os gostos dos clientes mudam constantemente.

As empresas estão criando novas necessidades, como entrega de refeições em casa, e esses serviços estão se tornando essenciais para as novas gerações.

Visualizações de dados globais, refletindo a inovação e transformação digital no cenário empresarial mundial.

Não há dúvida de que as gerações Z (pessoas nascidas entre 1997 e 2012) e Alpha (a partir de 2013) seguirão essa tendência de toda Internet e de todo digital e a levarão ao seu clímax.

Antecipar as expectativas dos consumidores e funcionários de amanhã também deve figurar no roteiro para líderes empresariais. Não dizemos que governar é prever?

IA no centro da batalha de dados

Conforme mencionado em nosso white paper sobre o interesse da IA ​​para as empresas, os dados coletados pelos agentes econômicos valem ouro.

Mas ainda é preciso usá-los de forma eficaz! O uso de inteligência artificial com painéis gerenciados por computador permite um processamento infinitamente mais eficiente do que se uma equipe inteira de funcionários tivesse que fazer isso.

Esta aplicação dentro das empresas tornou-se essencial para uma gestão otimizada do cliente. O software out-of-the-box pode reconhecer rostos, bem como vozes, imagens e palavras.

Resta definir quais são os benefícios dessas tecnologias para as empresas. Usando o princípio de algoritmos de aprendizado de máquina.

Como preparar sua empresa para a transformação digital?

O white paper também relata o resultado do estudo da empresa de auditoria PwC em 2017.

Parece que apenas 20% dos executivos seniores pesquisados ​​disseram que sua empresa tinha as habilidades necessárias para realizar uma estratégia de inteligência artificial.

Daí o interesse em adotar essa famosa mudança tecnológica. No entanto, essa inclusão na modernidade não é isenta de riscos.

O sucesso de sua transformação digital depende da adoção de novas tecnologias pelos funcionários de seus departamentos de RH e Contabilidade.

Portanto, antes de apresentar soluções de back office que mudarão para sempre a maneira como você trabalha, é necessário incluir essas pessoas no processo e definir expectativas. Aqui estão algumas áreas de trabalho:

Prepare seus funcionários

Computador com ícones de inovação digital flutuando ao redor, representando a transformação digital.

Ter pessoas relutantes em usar novas tecnologias é a maneira mais segura de arruinar qualquer iniciativa de transformação digital.

Embora este seja um dos principais critérios de recrutamento, certifique-se de que seus funcionários possuem os conhecimentos necessários para utilizar as novas tecnologias introduzidas em sua empresa.

Leve em consideração a sua cultura corporativa

Sua cultura corporativa terá um impacto significativo em sua transformação.

Convide seus funcionários explicando-lhes como e por que a transformação é necessária e apresentando-lhes os resultados esperados.

Incentive a comunicação e a confiança

Ao longo do processo de transformação, é essencial que seus funcionários possam expressar abertamente suas preocupações e dúvidas.

Estabeleça uma política de “portas abertas” incentivando os funcionários a se envolverem totalmente.

Veja também:

Os benefícios da inovação e transformação digital para o seu departamento de RH

O departamento de RH é responsável pelo seu recurso mais valioso, ou seja, seus funcionários.

Após ter obtido a adesão do RH, o serviço poderá usufruir de novas ferramentas e novas tecnologias que permitem ao back office trabalhar de forma mais ágil e eficiente, o que beneficiará também todos os colaboradores.

Melhor monitoramento de desempenho para maior satisfação

Os recursos humanos poderão utilizar as novas ferramentas digitais para monitorizar de forma mais eficaz o desempenho dos colaboradores e intervir em caso de problemas.

O tempo que o RH não despende no processo pode ser gasto no que realmente importa: manter as pessoas motivadas.

Tecnologia a serviço do recrutamento e integração

O compromisso com a transformação digital permite que os líderes de negócios fiquem no topo das novas ferramentas que podem mudar a forma como eles recrutam e contratam novas contratações.

Melhorar a retenção de funcionários

A tecnologia não muda apenas a forma como as empresas operam, ela também afeta a maneira como seu pessoal deseja realizar seu trabalho.

Um departamento de RH abrangente que leve em consideração.

Por exemplo, o desejo dos funcionários de ter um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional pode ter um grande impacto na retenção.

De acordo com o estudo State of the American Workplace, realizado pela Gallup em 2017, 53% dos funcionários consideram “muito importante” que um emprego lhes proporcione um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Uma maneira simples de conseguir isso? Forneça aos seus funcionários ferramentas digitais que lhes permitam teletrabalhar facilmente.

Além da digitalização, inovação no departamento de RH

Personagens de ilustração explorando dados digitais, simbolizando a inovação e transformação digital.

A transformação digital da função de RH certamente já começou, mas não é suficiente. Fator de crescimento e rentabilidade, a inovação e transformação digital devem acompanhar esse uso de ferramentas digitais para especificar a nova organização a ser instalada.

O uso de softwares de RH de alto desempenho será de grande ajuda para motivar seus funcionários, garantindo seu desenvolvimento e produtividade.

Essa gestão de RH acompanhada de soluções inovadoras também facilita a contratação e a gestão dos talentos da sua empresa.

O trabalho é complexo e o departamento de recursos humanos costuma ser a encruzilhada da insatisfação dos funcionários.

O suporte por meio de soluções de software permite, por exemplo, melhorar a execução do plano de treinamento ou fortalecer a confiabilidade da gestão da folha de pagamento.

Durante as principais reuniões de diálogo social dentro da empresa que organiza os Conselhos Sociais e Econômicos (CSE), a inovação e transformação digital podem facilitar o gerenciamento de solicitações de governantes eleitos sobre o número de empregados e temporários, sobre a taxa de absentismo e horas extraordinárias, sobre a fixação de feriados e RTT.

No geral, as equipes podem se dedicar ao seu negócio principal, ou seja, desenvolver o engajamento da equipe por meio de ferramentas automatizadas.

Que tal identificar um talento para inovação?

O departamento de recursos humanos de uma empresa que utiliza inteligência artificial também estará no centro da reorganização da estrutura.

Nesse contexto, identificar um referente de inovação e transformação digital pode ser um diferencial para apoiar as mudanças implicadas na utilização de novos métodos de gestão empresarial.

Os benefícios da transformação digital para o seu departamento de contabilidade

O departamento de RH não é o único serviço de back office que pode usufruir das vantagens proporcionadas pelas novas ferramentas e novas tecnologias.

Provavelmente, seu departamento de contabilidade também está pronto para a mudança.

Automatize tarefas demoradas

Veja o exemplo do faturamento , que pode consumir muito tempo e muitos recursos, especialmente em grandes empresas.

A pesquisa da Aberdeen mostra que, em média, as empresas gastam mais de US $ 13 e 9,7 dias processando uma fatura .

O novo software de contabilidade baseado em nuvem pode eliminar aborrecimentos de contabilidade caros e demorados.

Contabilidade na nuvem

A migração de seus registros contábeis e outros documentos financeiros para a nuvem irá liberar sua equipe da papelada, permitindo que eles acessem informações financeiras e comerciais de qualquer lugar e sempre que necessário.

Aumente a transparência

Digitalizar todo o processo de pagamento permite que você seja transparente sobre tudo relacionado aos seus acordos comerciais, processos contábeis e movimentos de dinheiro.

Um estudo mostra que a transparência pode aumentar o engajamento e a produtividade dos funcionários, e que as ferramentas digitais tornaram essa transparência mais fácil.

Mão interagindo com uma esfera de rede digital, destacando a inovação e transformação digital no mundo moderno.

Serviços financeiros: números que se tornarão redutos de robôs

Em serviços financeiros em geral, as equipes manipulam números o dia todo e ninguém está imune a falhas. Se dissermos que o erro é humano, isso sugere que o computador é infalível.

Mais do que isso, a inteligência artificial é acima de tudo muito mais poderosa. A aplicação de algoritmos gera muitas estatísticas e também permite detectar possíveis fraudes.

Os algoritmos são usados ​​em particular por fundos de hedge para negociar os ativos de seus clientes da maneira mais eficiente e rápida possível.

Que ser humano pode reivindicar processar milhões de dados simultaneamente? O progresso está aí.

Vamos aproveitar. No setor de consultoria de gestão de patrimônio, os dados podem ser ajustados para fornecer aconselhamento personalizado aos clientes, agrupando dezenas de critérios.

No mundo bancário, as capacidades analíticas das novas soluções tornam mais uma vez possível limitar muito o processamento de arquivos e transações bancárias, bem como erros de entrada de dados.

Finalmente, a IA pode antecipar certos comportamentos fraudulentos. Não, este não é um filme de ficção científica. 

Se os serviços financeiros estão na vanguarda das novas tecnologias, a transformação digital da contabilidade parece ser o primeiro passo para uma utilização progressiva da inovação e transformação digital, através de software especialmente concebido para apoiar o contabilista na sua atividade.

Resultado: menos papel, melhor aproveitamento de figuras, menos funcionários estressados ​​e mais foco nas relações humanas.

Conclusão

A inovação e a transformação digital são mais do que meras tendências; elas são imperativos estratégicos vitais no mundo dos negócios de hoje.

As empresas que conseguem integrar com sucesso a inovação em seus processos e abraçar a transformação digital estão melhor posicionadas para enfrentar os desafios do mercado atual e aproveitar novas oportunidades.

Esta combinação não apenas melhora a eficiência e a produtividade, mas também abre portas para a criatividade, novos modelos de negócios e formas de engajamento com os clientes.

desenvolvimento e treinamento de pessoas
Formado em Estatística pela Universidade Federal de Minas Gerais e com Especialização em Design Thinking pela University of California e formação em Inovação, também com formação em Empreendedorismo pela Stanford University. Conta com visão estratégica e experiência profissional em tecnologia e gestão de produtos. É o único brasileiro a figurar na ‘Top 50 CEOS de SaaS 2022’. Organizada pela Software Report, a lista reconhece os líderes de empresas mais transformadoras e impactantes do setor.
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