Instrutor De Treinamento & Desenvolvimento
Os instrutores são aquelas pessoas que irão atuar na transmissão do conteúdo teórico e prático do programa de treinamento.
Para se definir um corpo de instrutores devemos analisar o currículo dos indicados, para verificarmos se são adequados para o programa, somente a partir destas análises convocaremos os instrutores.
Segundo Chiavenato (2006) o êxito do treinamento dependerá do interesse, do gabarito e, da experiência dos instrutores. É importante o critério de seleção. Deverão reunir certas qualidades pessoais como: facilidade no relacionamento humano, motivação para função, raciocínio, didática, fácil exposição, que tenha como foco a Andragogia (ensino de adultos), ferramenta necessária para a condução de grupos de estudo, pessoas que carregam conhecimentos adquiridos durante toda a sua vida pessoal e profissional, que seja um facilitador do processo, que propicie ambiente de auto busca do conhecimento/aprendizado. Os instrutores poderão ser selecionados entre os vários níveis e áreas da Empresa. Devem conhecer as responsabilidades da função e estar dispostos a assumi-las. A tarefa não é fácil e envolve alguns sacrifícios pessoais. Como o instrutor estará constantemente em contato com os aprendizes, dele dependendo da formação dos participantes do curso/treinamento, é importante que preencha certo número de requisitos, relacionados á experiência e conhecimento do tema/assunto abordado. Quanto maior for o grau em que o instrutor possua tais requisitos, tanto melhor desempenhará sua função, em nível de ensino e transferência de conhecimento.
De acordo com Gil (2001) o objetivo último de qualquer treinamento é proporcionar o aprendizado dos treinandos. E para facilitar este processo, os instrutores podem valer-se de alguns princípios de Psicologia da Aprendizagem: diferenças individuais, motivação, atenção, feedback, retenção, transferência:
- Diferenças individuais: as pessoas são diferentes em relação a sua capacidade de aprender. Por isso, torna-se conveniente identificar essas diferenças e, sempre que possível, oferecer um tratamento individualizado aos treinandos.
- Motivação: a motivação é um elemento poderoso na aprendizagem. Aprende mais quem está motivado. Todavia, cabe lembrar que a motivação é de natureza endógena. Logo, um treinamento só será motivador quando representar uma resposta às necessidades do treinando. Ele só estará realmente motivado ao perceber que o conteúdo ministrado poderá lhe ser útil.
- Atenção: a atenção depende da motivação e também da disposição do organismo. Papel importante nesse aspecto é desempenhado, contudo, pelo instrutor. Ele poderá conseguir despertar a atenção dos alunos, principalmente ao valer-se do humor, do entusiasmo, dos recursos instrucionais, dos exercícios práticos e do envolvimento dos treinandos no processo.
- Feedback: o aprendizado é facilitado à medida que o instrutor fornece informações acerca de seu desempenho. Convém, pois, ao longo do processo de treinamento, criar situações e mecanismos que esclareçam acerca do quanto os treinandos estão aprendendo.
- Retenção: o instrutor pode favorecer a retenção por parte dos treinandos mediante a organização do material a ser apresentado. E também por meio da repetição dos tópicos de maneiras diferentes.
- Transferência: o aprendizado que não puder ser transferido para outras situações além daquela em que ocorreu originalmente se mostrará pouco útil. Assim, cabe ao instrutor criar situações para favorecer a transferência, tais como: empregar exemplos que esclareçam a aplicação dos conhecimentos a situações específicas, propor exercícios e trabalhos práticos e favorecer a discussão acerca da aplicação dos conhecimentos.
Além das características já apresentadas, o instrutor também deve possuir:
- Personalidade: transmitir segurança.
- Boa didática.
- Conhecimento / domínio do assunto.
- Ter boa comunicação.
- Criar vínculo com os treinandos.
- Liderança: ter influência.
- Habilidade em vender idéias.
- Ter empatia: colocar-se no lugar do outro.
- Ser ético nas relações, nos procedimentos e nas análises.
- Estar atualizado em relação a métodos e técnicas didáticas.
- Motivação pela função.
- Gostar de pessoas
Para que um programa de treinamento tenha sucesso o instrutor deverá ter as qualidades necessárias e estar preparado para atuar como um verdadeiro agente de mudança. Segundo Carvalho (1988) também “[…] fazer com que o treinando participe ativamente do seu processo de aprendizagem”. Segundo Whitehead (1969 apud Macian, 1987) “traduz muito bem essa proposta na expressão: “causa imaginativa do ensino”, onde educadores e educandos auxiliam-se mutuamente […]”.
Além disso, o instrutor precisa estabelecer, com clareza e objetividade, o tema proposto para debate e análise, planejar a sequência de sua apresentação, sabendo quando e como ilustrar a linguagem verbal, conhecer bem os alunos e suas necessidades de formação, com a finalidade de adequar sua exposição ao ritmo de assimilação dos mesmos, proporcionar debates, evitando a monotonia da exposição contínua e, esclarecer dúvidas.
Tendo as devidas qualidades, o conhecimento relatado, juntamente com a experiência, domínio do assunto, boa didática, que respeite as características do treinando e, onde se crie situações estimuladoras o instrutor poderá garantir o alcance dos objetivos estabelecidos e o sucesso do treinamento.
Claudio Silva
Graduado em Gestão RH, pós-graduado em Pedagogia Empresarial, MBA em RH, extensão Didática do Ensino Superior.
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Parabéns pelo seu artigo.
Muito didático, prático, muito claro e objetivo.
Faltou apenas colocar as referências bibliográficas ao final.
Olá, Letícia.
Muito obrigada pelo seu feedback. 🤗
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Parabéns pela iniciativa de publicação em rede social,de um tema muito minucioso onde poucos de desenvolvem seu papel com a.devida cumplicidade.com poucas palavras foi dito tudo que tem que ser feito.
Olá, Pedro. Muito obrigada por ter lido o artigo e ter deixado o seu comentário.
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