Por Bill Taylor
Uma coluna recente de administração do Wall Street Journal apareceu sob a manchete apelativa: “Os melhores chefes são chefes humildes“. O artigo relatou que os líderes humildes “inspiram o trabalho em equipe, o aprendizado rápido e o alto desempenho em suas equipes“.
Relataram que uma empresa de consultoria de RH está planejando introduzir uma avaliação para identificar traços de personalidade que incluem “sinceridade, modéstia, justiça, veracidade e despretensão”, inspirados em parte pelo que dois professores de psicologia chamam de Fator H (“uma combinação de honestidade e humildade.”)
Essa celebração da humildade soa boa, e é, mas ela se contrapõe às realidades de nossos negócios e culturas políticas. Exatamente ninguém usaria a palavra “humilde” para descrever o atual ocupante da 1600 Pennsylvania Avenue. Elon Musk, CEO da Tesla, pode ser o líder mais visível, influente e de alto impacto do Vale do Silício, mas é difícil imaginar alguém com menos “modéstia” ou “despretensão”. Nos esportes, Jerry Jones, o impetuoso proprietário do Dallas Cowboys, a franquia atlética mais valiosa do mundo, nunca perde a oportunidade de falar de um grande jogo, apesar de sua equipe não ter vencido um grande jogo em décadas.
Tudo isso levanta uma questão óbvia: se a humildade é tão importante, por que tantos líderes hoje, especialmente nossos líderes mais famosos, são tão arrogantes? Ou, para inverter a questão: diante de tanta evidência de que líderes humildes, de fato, superam líderes arrogantes, por que é tão difícil para líderes em todos os níveis checar seus egos na porta do escritório?
Com toda a devida modéstia, eu ofereceria algumas respostas a essas perguntas irritantes.
Por um lado, muitos líderes acham que não podem ser humildes e ambiciosos ao mesmo tempo. Um dos grandes benefícios de se tornar CEO de uma empresa, chefe de uma unidade de negócios ou líder de uma equipe, prossegue a lógica predominante, é que você finalmente está encarregado de fazer as coisas acontecerem e de entregar resultados.
Edgar Schein, professor emérito da MIT Sloan School of Management, e um especialista em liderança e cultura, perguntou a um grupo de seus alunos o que significa ser promovido ao cargo de gerente. “Eles disseram sem hesitação: ‘Isso significa que agora posso dizer aos outros o que fazer‘”.
Essas são as raízes do estilo de liderança “sabe tudo”. “No fundo, muitos de nós acreditam que, se você não está ganhando, está perdendo“, adverte Schein. O “pressuposto tácito” entre os executivos “é que a vida é sempre uma competição” – entre as empresas, mas também entre os indivíduos dentro das empresas. Essa não é exatamente uma mentalidade que reconheça as virtudes da humildade.
Na realidade, é claro, a humildade e a ambição não precisam estar em desacordo. De fato, a humildade a serviço da ambição é a mentalidade mais eficaz e sustentável para os líderes que aspiram a fazer grandes coisas em um mundo repleto de incógnitas enormes. Anos atrás, um grupo de profissionais de RH da IBM adotou um termo para capturar essa mentalidade. Os líderes mais eficazes, eles argumentaram, exalavam um senso de “humbição”, que definiam como “uma parte da humildade e uma parte da ambição”. “Percebemos que a maior parte dos luminares que mudam o mundo são pessoas humildes”. escrevi. “Eles se concentram no trabalho, não em si mesmos. Eles buscam o sucesso – eles são ambiciosos – mas são humilhados quando chegam… Sentem-se com sorte, não são todos poderosos ”.
Há outra grande razão pela qual é tão difícil para os líderes serem humildes e relacionados primeiro. A humildade pode ser suave quando os problemas são difíceis; pode fazer os líderes parecerem vulneráveis quando as pessoas estão procurando por respostas e garantias. Claro, essa é precisamente sua virtude: os líderes de negócios mais eficazes não fingem ter todas as respostas; o mundo é muito complicado para isso. Eles entendem que seu trabalho é obter as melhores ideias das pessoas certas, quem e onde quer que essas pessoas estejam.
Aqui também, Edgar Schein oferece insights úteis. Em um livro chamado Humble Inquiry, no qual ele explora “a arte suave de perguntar em vez de dizer”, Schein identifica três formas diferentes de humildade. A primeira, “a humildade que sentimos em torno de idosos e dignitários”, é uma parte básica da vida social. A segunda, “a humildade que sentimos na presença daqueles que nos maravilham com suas realizações”, é uma parte padrão da vida profissional. É a terceira forma de humildade, que ele chama de “humildade aqui e agora”, que é a mais raramente observada nos negócios, e a mais relevante para os líderes que realmente desejam alcançar grandes realizações.
O que é humildade aqui e agora? É “como me sinto quando sou dependente de você“, explica Schein. “Meu status é inferior ao seu neste momento porque você sabe alguma coisa ou pode fazer algo que eu preciso para realizar alguma tarefa ou meta … Eu tenho que ser humilde porque sou temporariamente dependente de você. [Mas] eu também tenho uma escolha. Eu não posso me comprometer com tarefas que me tornam dependentes dos outros, ou posso negar a dependência, evitar me sentir humilde, não conseguir o que preciso e, assim, falhar em realizar a tarefa ou sabê-la inconscientemente. Infelizmente, as pessoas geralmente preferem falhar do que admitir sua dependência de outra pessoa. ”
Vivemos em um mundo onde o ego recebe atenção, mas a modéstia obtém resultados. Onde a arrogância faz manchete, mas a humildade faz diferença. O que significa que todos nós, como líderes ou líderes aspirantes, enfrentamos questões próprias: estamos confiantes o suficiente para permanecermos humildes? Somos fortes o suficiente para admitir que não temos todas as respostas? Aqui esperamos alcançar as respostas certas.
Fonte: Harvard Business Review
