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O Lider Verdadeiro Escolhe Como Se Comportar

Em frente ao
Pronto Socorro de um Hospital, o Doutor, já de saída de seu
plantão, conversava descontraído com o enfermeiro e o
motorista da ambulância, sem maiores preocupações. O Doutor
já não estava mais vestido com sua roupa de médico.

Foi quando
eles escutaram uma voz alta. Era uma jovem senhora, bonita e
elegante que chega até eles perguntando em voz alta e de
forma ríspida, rude e muito grosseira: “ALGUM DE VOCÊS
SABE ONDE ESTÁ O MÉDICO DO HOSPITAL?”

Com tranqüilidade
o Doutor respondeu: “Boa tarde, senhora! Em que posso ser útil?”

A jovem
senhora, ríspida, retrucou grosseiramente: “SERÁ QUE O
SENHOR É SURDO? NÃO OUVIU QUE ESTOU PROCURANDO PELO MÉDICO
DO HOSPITAL?”

Mais uma vez
mantendo-se calmo, o Doutor falou: “Boa tarde, senhora! O
Doutor do hospital sou eu mesmo. Em que posso ajudá-la?”

A jovem
senhora, bonita e elegante mais uma vez fala, porém agora com
um tom mais ameno: “COMO? O SENHOR? Com essa roupa?”

O Doutor além
de ser formado, pós-graduado e de ter doutorado em medicina,
tinha um largo conhecimento de Liderança, pois ele sabia que
Liderança não é Cargo e sim Comportamento. Então,
educadamente falou: “Ah, senhora! Me desculpe! Pensei que a
senhora estivesse procurando um Doutor e não uma pessoa
vestida de branco.”

A jovem
senhora, mais uma vez fala, porém agora com um tom totalmente
ameno: “Oh, desculpe Doutor! Boa tarde! É que o senhor
vestido assim desse jeito, nem parece um médico.”

O LIDER
VERDADEIRO educadamente mostra para aos seus liderados e para
as pessoas com as quais se relaciona como se deve comportar
perante as pessoas mal educadas, rudes e grosseiras.

O Doutor
calma e educadamente fala para a jovem senhora: “Veja bem
como são as coisas, as vestes parecem não dizer muitas sobre
as pessoas, pois eu também me confundi, pois quando a senhora
vinha caminhando em nossa direção, vi uma mulher tão bem
vestida, aliás uma jovem, bonita e elegante senhora. Eu
cheguei a pensar que a senhora fosse chegar até nós, sorrir
educadamente para todos, depois daria um boa tarde e iria
solicitar a informação para alguém lhe atender. Porém eu
me confundi, foi quando percebi que quem falava tão alto era
a senhora, me enganei mais ainda porque a forma ríspida com
que nos questionou… Bem, são coisas que acontecem. A gente
se engana com as aparências. Como a senhora percebeu, na
maioria das vezes as roupas nem sempre dizem muito.

Meus Comentários:

Independentemente
das situações ou das pessoas O LÍDER VERDADEIRO sabe
escolher a forma adequada de se comportar diante de cada situação.
Lembre do que já escrevi outro dia: nós somos nossos próprios
Líderes. Não podemos e não devemos nos curvar diante de
qualquer vento que sopra do lado oposto e estar à mercê da
falta de educação, do mau humor, da impaciência e da raiva
dos outros. Não é porque os outros agem de forma errada e
sem educação que também temos que repetir o que eles fazem.

Uma boa semana e um forte
abraço para você

 

Artigo de:
Carlos Wendell Pozzobon

Por:

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