Como desenvolver a escuta ativa?

A escuta ativa é um exercício fundamental no processo de compreensão entre líderes, gestores e colaboradores. Para mim, é uma prática fundamental e precisa ser exercida diariamente por nós, gestores, no sentido de aprimorar o entendimento pleno naquilo que colaboradores e colegas dizem.
A Globoforce, inclusive, divulgou uma pesquisa que aponta que 89% dos líderes de RH atestam um impacto positivo na realização de feedbacks frequentes, o que reforça a ideia de que a habilidade de ouvir é parte indispensável no trabalho do gestor.

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