Desista do controle: uma boa gestão também se faz esperando

Uma organização é composta por pessoas e é, portanto, um organismo bem vivo. A questão é que, como líderes, estamos ansiosos e nos cobramos demais pelos resultados. Acabamos frustrados. Não porque processos e métodos não funcionam, mas porque há aspectos intangíveis no funcionamento de uma empresa, que normalmente estão ligados à dinâmica humana.

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