A Secretária como Gestora de Resultados
Como melhorar suas competências como Secretária

Pesquisa da Globo listou as 10 profissões que possuem escassez de profissionais, sendo a de Secretária uma dez delas.
A secretária de hoje pode ser definida como uma profissional multifuncional, que tem várias funções na empresa. Ela é o braço direito do executivo, tem que administrar não só a agenda profissional como algumas questões da vida particular dele e acima de tudo, deve pensar por si só, esforçando-se ao máximo para não levar problemas para ao executivo. As secretárias têm posição cada vez mais estratégica nas empresas, que buscam habilidades e técnicas como pré-requisito.

OBJETIVO:
Fornecer aos participantes informações, ferramentas e técnicas para o desenvolvimento e/ou melhoria da qualidade ao desempenhar o seu papel de profissional competente dentro da secretaria. Valorizar e demonstrar a importância da Secretária, quando capacitada, dentro das organizações.

PÚBLICO ALVO:
Secretárias, Secretárias Executivas, Assessoras, Assistentes, Líderes e Gestores Administrativos e outros profissionais atuantes ou envolvidos direta ou indiretamente com a atividade.

PROGRAMA:

Habilidades essenciais para a Secretária em exercício, como ser assessora, consultora, empreendedora e agente de mudança;
Apresentação pessoal, postura e perfil;
Atendimento e comunicação;
Serviços de terceiros;
Agenda: tipos e uso eficiente;
Reuniões: preparação e Ata;
Follow-up e métodos de arquivamento;
Primeiros desafios pessoais a enfrentar a nova líder;
Primeiros desafios profissionais a enfrentar a nova líder;
O que leva ao fracasso da gestora;
O que leva ao sucesso da gestora;
A arte de negociar;
Atividades e responsabilidades;
Gerenciar com foco em resultados;
Inteligência emocional;
Relações Humanas, relações interpessoais;
Marketing Pessoal;

INSTRUTOR:
Sandra Regina Gouvêa
Secretária Executiva por mais de dez anos em empresas nacionais e multinacionais, com SRTE. Graduada em Turismo, Pós-Graduada em Gestão de Negócios, Especialista e Consultora em Viagens e Eventos Corporativos. Executa avaliação técnica de fornecedores envolvidos na cadeia de serviços de viagens. Ministra programas de treinamento In Company para profissionais envolvidos com Viagens Corporativas e Eventos, além de workshops para Secretária na área de Viagens Empresariais. Elabora estudos e projetos para implementação nas áreas de atuação. Diretora da Agrega Consultoria e Treinamentos.

METODOLOGIA:
Os conteúdos serão desenvolvidos conciliando teoria e prática. Debates e troca de informações entre participantes.

CARGA HORÁRIA:
12 Horas.

DATA:
19 e 20 de Julho de 2012 (quinta-feira 8hs e sexta-feira 4hs = 12hs)

LOCAL:
Espaço Paulista de Eventos – Av Paulista, 807 – 17ª. andar – Cerqueira César – SP.