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Atenção!
O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa:Globo RH, e de inteira responsabilidade desta.

Administração De Conflitos E Relacionamento Interpessoal

OBJETIVO
O participante aprende como se comunicar de maneira eficiente e aplicar conceitos que conduzam à resolução de conflitos, visando a melhoria de sua qualidade de vida e de sua empresa.

(Carga horária: 08 horas)

PÚBLICO ALVO
Chefes de Equipe, Coordenadores, Supervisores, Gerentes e Diretores que têm como desafio a Gestão de Pessoas e de Clima Organizacional.

PROGRAMA
• Desenvolvimento do homem
• As diferentes personalidades
• O homem e a motivação
• Desenvolvimento emocional
• Quando os Conflitos começaram a acontecer
• Como as pessoas lidam com os Conflitos
• Como as pessoas se defendem
• Como ocorrem as mudanças
• Nas organizações quais as fontes do conflito
• Os diversos tipos de conflitos
• A comunicação como arma contra o conflito
• Como trazer harmonia ao ambiente
• Os conflitos entre os diversos departamentos da empresa
• A importância da comunicação e a retroalimentação (Feedback)
• Como reconhecer os novos caminhos de vazão do conflito
• O campo de atuação do conflito
• Resolvendo os conflitos
• Qual o foco de atuação
• Como construir um ambiente saudável
• Iniciativa para essa construção
• A Motivação como instrumento
• O bom relacionamento como arma
• O papel do líder
• A influência do líder
• O galardão do não conflito
• Comprometimento
• Os reflexos na produtividade
• Qualidade de vida

MÉTODO
O curso apresenta conceitos sobre os assuntos tratados e utiliza exercícios individuais e debates para fixação dos conceitos e participação efetiva de todos.

Fornecemos: Apostila e Material de Apoio (Kit c/ pasta, caneta e Apostila impressa) e certificado.

24 de Junho de 2009 das 08:30
as 17:30 (Diurno)

Local: Travessa da Av. Paulista – São Paulo-SP (Metrô Brigadeiro)

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