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19 set
Atenção!
O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa: Self Treinamentos, e de inteira responsabilidade desta.

Self Treinamentos: Aprimoramento em Secretariado e Recepção

, horário:

Objetivo:
Aprimorar conhecimentos sobre as principais atividades da função de secretariado e recepção, colaborando para a produtividade e qualidade dos serviços deste profissional.
Programa:
Características do profissional da área de secretariado: código de ética, perfil profissional e competências necessárias para uma atuação eficaz: autoconhecimento, empatia, organização e liderança.
O que é esperado pelas organizações: função estratégica como central de informações.
Relacionamento com o cliente: contato com clientes internos e externos.
Ferramentas para organização do tempo e dos trabalhos : e-mails, aplicativos e internet.
Planejamento: agenda, follow-up, eventos internos, reuniões e viagens.

Facilitadora: Silvana Ferreira
Silvana Lúcia Ferreira, Psicopedagoga pela PUC PR em 1995, Pós-graduada em Recursos Humanos pelo Cesulon em 2000. Formada em Dinâmica dos Grupos pela SBDG em 2005 e em Análise Transacional voltado para a área Organizacional (202) em 2012. Foi instrutora no SENAC/PR por 6 anos, facilitadora no SEBRAE/PR e consultora da FACIAP. É credenciada pelo SEBRAE/PR como instrutora na área de Comportamento. Já atuou como assistente administrativo, secretária, recepcionista, assistente de departamento pessoal e analista de recursos humanos generalista. Atua há 25 anos na área de Recursos Humanos, Departamento Pessoal, Gestão Estratégica de RH e é diretora/ fundadora da Self Treinamentos (desde 2007).

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Local

Espaço Marmo

Rua Monsenhor Celso, 243 cj 07

Curitiba / PR

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