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03 jun
Atenção!
O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa: InterNews CEE, e de inteira responsabilidade desta.

Benchmarking: Aumento de Performance com o uso de referências

O aumento do nível de competição exige das empresas flexibilidade e habilidade para se reinventarem em busca da melhoria de sua performance. Benchmarking se torna um processo útil nesta reinvenção para que a empresa faça das melhores práticas as dela.

O Benchmarking é uma ferramenta de gestão voltada para facilitar e estimular as mudanças organizacionais. A criação de um sistema de informações comparativas e o envolvimento de profissionais multidisciplinares geram um desempenho superior.

Participe deste Evento de Capacitação InterNews e saiba como adotar processos de benchmarking para aumentar a performance e melhorar os resultados da sua empresa. Veja como inovar, a partir do benchmarking, para superar os concorrentes.

Instrutora

Armelle Decaup

Possui experiência de 19 anos de em inteligência Competitiva, Planejamento Estratégico, Pesquisa de Mercado, Marketing e Comunicação, nos EUA, Europa e América latina, em empresas multinacionais como: IMS Health, Amadeus, Alcatel Telecomunicações, Nortel Networks e World Trade Center e em empresas em fase de internacionalização como: Serasa, Expand e Sawtek. Fundadora da DEFÍ Intelligence. Professora da FIA, Fundação Dom Cabral, Saint Paul, Ibramerc, e FGV, Mestre em Economia Aplicada pela University of Central Florida (EUA) e em Inteligência Competitiva e Gestão do Conhecimento pelo CERAM (França). Instrutora especializada da InterNews.

PROGRAMA

I. Fundamentos da prática de Benchmarking

Características do Benchmarking
Dimensões do Benchmarking: o que comparar e com quem comparar-se
Fatores desencadeadores de práticas de Benchmarking
Tipos de Benchmarking (interno, competitivo, processual, genérico, funcional)
Porque conduzir práticas de Benchmarking?
Desafios a serem superados e fatores-chave de sucesso para uma prática bem-sucedida de Benchmarking
II. Metodologia para a condução de Benchmarking

Planejamento do processo
Por onde começar para encontrar os targets a fim de obter referências e identificar formas de melhoria da performance
Coleta de dados
Modelos de análise (Gap Analysis, SWOT Adaptada, Atratividade e Poder)
Adaptação
Implementação
Como se criar um benchmark index com parâmetros de mensuração
Custos envolvidos
Código de Conduta
III. Ultrapassando os modelos

Melhores práticas para ganhar vantagens
Casos de sucesso em Benchmarking
O estabelecimento de uma cultura de aprendizagem
A filosofia do Oceano Azul para não somente equiparar níveis de performance, como também ultrapassa-los
O papel da inovação na otimização da performance da empresa
“Benchtrending“
IV. Simulação do processo de Benchmarking

Uso de cases para colocar o processo em prática
Design e adaptação de um Benchmarking Framework
Exploração e aplicação das ferramentas-chave do Benchmarking:
Mapeamento do processo
Mensuração do desempenho do processo
Gestão do projeto
Desenho dos instrumentos (questionário, etc.)
Habilidades de entrevista
Habilidades de observação
Etiquette

Adicionar ao Calendário do Google

Local

São Paulo / SP

Desejo contactar a empresa responsável sobre este evento



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