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30 nov
Atenção!
O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa: SM In Company, e de inteira responsabilidade desta.

Call Center – Como Montar E Gerar Resultados

Objetivo: Capacitar empresas que precisam montar suas centrais de atendimento e gerar resultados para as empresas.

Publico Alvo: Gestores de empresas

Programa:

-Dimensionamento
-Logística quantas posições preciso para a minha operação
-Divisão de departamentos, suas rotinas e metas
-Pessoal a ser contratado, qual o perfil para cada área
-Atendimento, tempo médio de atendimento
-Fila de espera, tempo entre as chamadas
-Abandono de chamadas
-Benefícios do 0800 para a sua empresa
-Nível de satisfação
-Tipo de controles, relatórios e planilhas
-Rota das rotinas
-Criação de scripts e manuais

Treinamento para empresas.
Solicite mais informações sobre como levar este treinamento para a sua empresa.

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Local

São Paulo / SP

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