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24 mar
Atenção!
O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa: GSC do Brasil, e de inteira responsabilidade desta.

Como Elaborar Relatórios E Apresentações Gerenciais

Programa
Como Elaborar Relatórios e Apresentações Gerenciais
Objetivos

Apresentar formas de comunicação eficientes que garantam a credibilidade e aceitação dos serviços no contexto empresarial.
Transmitir técnicas de elaboração eficaz de relatórios gerenciais.
Trabalhar a transmissão de conteúdos com credibilidade, objetividade e elegância.
Entender como despertar a atenção do público, aprimorando a capacidade de falar com segurança e clareza

Conteúdo

MÓDULO 1 – ELABORAÇÃO DE RELATÓRIOS GERENCIAIS
• Elaboração de relatórios técnicos de forma objetiva
• Composição da estrutura de relatórios: introdução, desenvolvimento e conclusão
• Pontuação utilizada em relatórios
• Segurança na utilização da concordância e regência verbal e nominal Utilização correta dos modos verbais que expressam certeza e dúvida
• Linguagem escrita como forma de interação na empresa
• As características da linguagem organizacional
• Produção de textos de forma estruturada, utilizando-se de unidade, coerência, clareza e objetividade
• A sequência da persuasão como ferramenta para aprimorar a finalidade da correspondência
• Intencionalidade na produção da linguagem – sentido explícito e implícito
• Comunicação com duplo sentido – ambigüidade no texto
• Adequação da linguagem a cada diferente situação
• Polidez e clareza para se obter sucesso na comunicação
• O processo de raciocínio e o processo de comunicação

MÓDULO 2 – APRESENTAÇÃO EFICAZ DE RELATÓRIOS GERENCIAIS
• Consciência no processo da comunicação
• Comunicação e comportamento
• Conhecer a linguagem corporal
• A voz como poderoso instrumento
• O vocabulário e a importância de corrigir a linguagem
• Ajustar a linguagem de acordo com o ouvinte
• Ajustar o conteúdo em relação ao tempo da exposição
• Planejamento, preparação e desenvolvimento da apresentação oral
• Despertar o interesse e conquistar os ouvintes
• Persuadir e convencer
• O poder da palavra
• Palavra escrita X palavra falada
• O improviso
• Gerenciamento de relação e informação
• Respostas assertivas
• Poder das ilustrações
• O uso adequado de recursos
• Apresentação instrucional no PowerPoint
• A comunicação como a principal ferramenta no processo de liderança
• Motivação e relacionamento com as pessoas

Instrutor:
José Carlos Costa.

MBA em Gestão Empresarial – Fundação Getulio Vargas – FVG
Graduado em Administração de Empresas
Participou dos seguintes cursos:
Formação em Seis Sigma (Green Belt); Indicadores de Desempenho e
Gestão Estratégica – Fundação Vanzolini
Utilização do BSC na Busca de Melhorias do Sistema de Gestão –
Centro da Qualidade, Segurança e Produtividade para o Brasil e América Latina
Planejamento Estratégico e Operacional e Interface com o Sistema
de Gestão da Qualidade e o BSC – Balanced Scorecard.- Target Facilitadores
de Informação Engenharia e Consultoria
Preparação para Banca Examinadora do PNQ –Fundação para o Prêmio
Nacional da Qualidade
Formação Internacional de Lead Assessor – Auditor da Quality – ISO 9001:2000
– MCG Management Consulting Group e P. E. Batalas/Inglaterra
Formação de Auditor Interno da Qualidade – ISO 9001:2000 – Bureau Veritas – BVQI
Interpretação da Norma ISO 9001:2000 – Atos Consultoria
Consultor da Qualidade
Estrutura pesquisas de satisfação de clientes e análise de resultados
Coordena gestão de indicadores estratégicos na metodologia SLA e planos
de ação focados na satisfação dos clientes
Coordena processo de certificação de conformidade junto à ABNT/Inmetro
Participa de Auditorias Internas da Qualidade
Coordena atividades do Sistema de Medição, indicadores operacionais e
estratégicos alinhados com as pesquisas de Satisfação de Clientes
Membro do Sub-Comitê Reclamos: Brasil, Argentina, Chile, Peru e Espanha

Carga Horária:
16 horas

Data:
24 e 25 de março de 2011

Local:
Plazza Inn American Loft – (Sujeito a alteração)
Rua Turiassú, 1863 – Perdizes
Referência: em frente ao Clube do Palmeiras – Parque Antártica

Investimento:
R$ 1.290,00
Inclui – Coffe break, Almoço, Certificado, Material didático

Formas de Pagamento:
Boleto bancário ou Depósito

Condições gerais para este evento:
1. O local do curso poderá ser alterado para melhor adequação ao número de participantes.
2. Por motivos de força maior, outro consultor da área poderá ser designado para ministrar o treinamento.
3. A GSC Brasil se reserva o direito de adiar o evento caso não obtenha quorum para a data divulgada

Evento Realizado por GSC Brasil

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Local

São Paulo / SP

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