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Atenção!
O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa:RH EM AÇÃO, e de inteira responsabilidade desta.

Como Encantar O Seu Cliente.”técnicas Eficazes Em Vendas”

COMO ENCANTAR SEU CLIENTE
OBJETIVO
O participante aprende a realizar recrutamento e seleção de candidatos para preenchimento de vagas, mobilizando conhecimentos, habilidades e atitudes relacionadas à descrição de perfil, busca de candidatos, análise crítica das competências identificadas e encaminhamento para contratação.
(Carga horária: 08 horas)
MÉTODO
Exposição dialogada e interativa, estimulando o participante a analisar situações do dia-a-dia no ambiente profissional, apoiadas na utilização de recursos audiovisuais.
PROGRAMA
• Diferenciação entre o processo de atendimento tradicional aos clientes e a excelência no atendimento para encantar clientes e garantir sua maior fidelização;
• A arte de encantar o cliente: conceitos e princípios, análise de comportamento individual dos clientes e de como atendê-los, comportamento de “clusters”;
• Técnicas para encantar clientes e empresas que promovem o encantamento;
• Avaliação dos tipos de clientes e de “clusters” (grupo de pessoas que possuem comportamentos semelhantes que garantem perfil de compra parecido);
• Realizar entrevistas com clientes e utilizar perguntas e técnicas específicas de venda profissional;
• Apresentar soluções que superem as necessidades dos clientes.
MATERIAL DIDÁTICO
RH EM AÇÃO fornece apostilas e materiais de apoio.
CERTIFICAÇÃO
RH EM AÇÃO fornece aos participantes certificado de conclusão do curso.

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