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Atenção!
O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa:RH EM AÇÃO, e de inteira responsabilidade desta.

Como Encantar Seu Cliente – “técnicas Eficazes Em Vendas”

PROGRAMA

1 – O que é padrão de atendimento?
Construindo uma imagem positiva
Algumas Linguagens do Corpo e as atitudes ideais
Postura Profissional
Mensagem verbal
Evolução do Cenário de vendas
O cliente atual

Por que encantar seu cliente?

Como agem seus clientes

Clientes – O que eles valorizam

Estratégias de atendimento
Atender com sucesso

2 – Conceitos de Vendas
O trabalho do vendedor
Necessidades
Vendedor atualizado
Saber ouvir
Gostando do que faz
Forças que motivam o cliente a comprar

3 – Fases da Venda

A hora da verdade

Sondagem

Apresentação do produto

Fechamento

4 – Pós-Venda

Objeções de preço

Use o denominador comum

O Vendedor é um Consultor

5- Marketing Pessoal
Apresentação Pessoal
A importância da boa apresentação pessoal
Maneiras de informar-se para vestir-se adequadamente

6 – Marketing de Relacionamento
As principais etapas para o estabelecimento de um marketing de relacionamento
Os Vários Tipos Psicológicos de Consumidores/Clientes

7 – Os sete passos em Vendas
Os sete erros em vendas

8 – Perfil do Profissional de Vendas do futuro

9 – Vendas pela Satisfação de Necessidades

10 – Promoção em Vendas

11 – Motivando Vendedores

12 – Análises de hábitos ao telefone

Fases do Script para se Alcançar a Fidelidade do Cliente

Script: Comunicação Bem Sucedida – Atitudes do Operador

Técnicas de Comunicação

O Script no Telemarketing Ativo

MATERIAL DIDÁTICO

RH EM AÇÃO fornece apostilas e materiais de apoio.

CERTIFICAÇÃO

RH EM AÇÃO fornece aos participantes certificado de conclusão do curso.

Data: 05, 12, 19 e 26 de Julho de 2009
Horário: 13:00 as 17:00

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Contato com empresa responsável sobre este EVENTO

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