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Atenção!
O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa:Metanóia Dirigencial Eventos, e de inteira responsabilidade desta.

Como Encantar Seus Clientes

Muito se fala sobre atendimento ao consumidor, mas porque se dá tanto valor a esse assunto? Será que ele é realmente importante a ponto de grandes empresas investirem fatias consideráveis de seu orçamento neste diferencial?

Esse tal de Atendimento ao Consumidor, no que se baseia?Como é feito? Quem hoje pode dizer que possui o primado neste quesito?
Nas respostas a essas perguntas está o fundamento deste curso, que se propõe a capacitar, conscientizar e testar na prática a aplicabilidade da máxima:
“Encante seus clientes!”

Este curso é destinado a transformar você e os colaboradores da sua organização em uma equipe ‘ligada’ e focada nos clientes.

CONTEÚDO:
– Conhecendo o segredo de todos os negócios
– A primeira impressão é a que fica
– Etiqueta como diferencial
– Comunicação Profissional
– A arte de receber
– Saber ouvir e servir o cliente
– Os diferentes tipos de clientes e abordagens de atendimento
– Atendimento qualificado e superior
– O aspecto jurídico legal no atendimento ao consumidor

COORDENAÇÃO:

Bruno Fernandes – Bioquímico, especialista em Administração de Empresas, coordenador de projetos para formação de auxiliares de farmácia para empresas do Terceiro Setor. Palestrante do projeto Life Leaders – palestras motivacionais dirigidas a jovens em empresas de diferentes portes e segmentos. Atua no comércio varejista a mais de 5 anos como gerente e treinador de equipes de vendas e atendimento ao consumidor.

Amanda Duarte – Certificada em cursos de pronunciação e comunicação da língua inglesa, juntamente com o TOEFL, pela instituição “San Diego Centers for Education & Technology”, aplicou módulos de inglês como professora para jovens profissionais. Formanda em Relações Internacionais. Organizadora dos Programas de Desenvolvimento Continuado em Liderança e Protagonismo Empresarial da Metanóia Dirigencial Consultoria. Sócia e Gerente de Projetos da Metanóia Dirigencial Eventos Ltda.

Público-Alvo: Recepcionistas e Atendentes de Salão de Beleza

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