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13 dez
Atenção!
O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa: Paidéia Educação, e de inteira responsabilidade desta.

Como Negociar Com Clientes Inadimplentes E Recuperar Ativos

Objetivo

O curso de Como Negociar com Clientes Inadimplentes e Recuperar Ativos tem como objetivo desenvolver as competências relativas às diversas técnicas de negociação com clientes inadimplentes, tendo em vista a recuperação de ativos.

Publico Alvo

Gestores de Controladoria, Tesouraria, Financeiro e de Contas a Receber, estagiários de empresas especializadas em Cobrança e equipes de Recuperação de Ativos Financeiros.

Programa

– Introdução geral do assunto;
– Algumas estatísticas ilustradoras do quadro de inadimplência nos diversos segmentos da economia e suas principais causas;
– Custo do inadimplência e reflexos na saúde dos negócios;
– Auto-análise de estilos de negociação: aplicação de instrumento e estudo dos seus resultados;
– Tipos de situações provocadoras da inadimplência e suas principais causas;
– Tipos de pessoas em estado de inadimplência: do eventual ao contumaz e despreocupado com as conseqüências;
– Etapas do processo de negociação: ilustração;
– Como planejar estrategicamente uma sessão de negociação;
– Como planejar os diversos números para negociar a recuperação de ativos;
– Aspectos técnicos, administrativos e financeiros das negociações com inadimplentes;
– Argumentação e contra-argumentação nas negociações;
– Como vacinar-se contra o envolvimento emocional nos diversos dramas e situações emocionais interpostas por alunos e/ou seus representantes legais durante as operações de cobrança negociada;
– Melhores dias, épocas, horas e locais para a cobrança negociada;
– Dramatizações e troca de impressões sobre as situações mostradas e vivenciadas;
– Consolidação e encerramento.

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Local

São Paulo / SP

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