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24 abr
Atenção!
O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa: Compet RH Consultoria e Treinamento, e de inteira responsabilidade desta.

Conflitos, Como Prevenir E Eliminar

Objetivo
Desenvolver a habilidade de identificar os conflitos e entender a natureza de suas causas e promover a capacidade de escolher sobre qual a maneira mais eficaz de lidar com eles.

Destinado à
Profissionais interessados no assunto

Programa a ser desenvolvido
• O que é conflito
• Conflito x Solução
• Quais são as raízes do conflito?
• O conflito bom e o conflito ruim.
• Como você enfrenta conflitos, e as suas conseqüências?
• O custo de conflitos destrutivos e as alternativas.
• As técnicas de ADR e outras
• Causas dos conflitos
• Estilos de gestão de conflitos
• Negociação e mediação
• Tipos de negociação
• Técnicas de Negociação
• Como evitar conflitos
Como lidar com Pessoas e Situações Difíceis
• Separando as pessoas dos problemas.
• Ouvindo intensivamente e profundamente.
• Mudando o jogo.
• Enfrentando táticas sujas.
• Usando o poder construtivamente .
4. Como Resolver e Gerenciar Conflitos
• O poder do diálogo.
• Construindo pontes de ouro .
• Usando o terceiro lado.
• O papel do gerenciador de conflitos

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Local

Ribeirao Preto / UF

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