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O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa: ConQuist Educacional Consultoria, e de inteira responsabilidade desta.
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Curso De Dimensionamento, Tráfego E Indicadores De Call Center
Realize o planejamento, forecast de chamadas, dimensionamento, analisar e controlar indicadores.
O Curso de Dimensionamento e Indicadores de Call Centers tem como objetivo desenvolver, por metodologia moderna e aula participativa, competências de planejamento de call centers, forecast de chamadas, dimensionamento de centrais de atendimento, cálculo de tráfego, montagem de escalas de trabalho e turnos, análise de indicadores de desempenho, redução de custos e compreensão do funcionamento das principais tecnologias de um Call/Contact Center moderno.
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Rio De Janeiro / RJ