Encaminhe sues colaboradores para este curso!!
Em horário comercial, e curta duração e valor de investimento acessível (Desconto especial para ,ais de um colaborador da mesma empresa).

1. Sobre o curso:
Este curso trará conceitos, ferramentas e práticas secretariais e técnicas de recepção.
Para o profissional que já atua na área, será um aperfeiçoamento, aprimorando seus conhecimentos.
Para profissionais que desejam iniciar nesta área, será um diferencial competitivo no mercado e também oportunidade de conhecer melhor a área, antes de optar por um curso técnico ou mesmo uma graduação.
Para empresas, uma oportunidade para reciclar ou qualificar seus colaboradores das áreas de secretariado e recepção.

2. Detalhes:
Carga horária: 12 horas
Categoria: Curso Livre
Modalidade: Online com aulas ao vivo.

3. Objetivo
Aprimorar as habilidades secretariais com foco na recepção e atendimento a clientes, ferramentas secretariais (utilização de agendas eletrônicas, organização de reuniões, elaboração de e-mails, viagens e check list de eventos) e imagem e postura profissional.

4. Público-alvo
Pessoas que atuam ou desejam atuar nas funções de Secretariado e Recepção.
Empresas que desejam desenvolver colaboradores das áreas de secretariado e recepção.

5. Programa
Características do profissional da área de secretariado
código de ética
perfil profissional e requisitos para uma atuação eficaz
Principais funções e responsabilidades de Secretariado e Recepção
atividades (Código Brasileiro de Ocupações)
o que é esperado pelas organizações
função estratégica como central de informações e contato com clientes internos e externos
Ferramentas para organização do tempo e dos trabalhos
agenda
follow-up
e-mail
internet.
Planejamento
eventos internos
reuniões
viagens
Técnicas de atendimento ao cliente
comunicação
técnicas de atendimento pessoal
atendimento telefônico.

Investimento:
Incluindo matrícula, apostila e certificado: R$189,00
Consulte descontos para empresas com mais de 1 inscrição.

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