Resumo: O Curso abordará técnicas de secretariado e recepção de pessoas no ambiente de trabalho.

Objetivo: Aprimorar as habilidades secretariais com foco na recepção e atendimento a clientes, ferramentas secretariais (utilização de agendas eletrônicas, organização de reuniões, elaboração de e-mails, viagens e check list de eventos) e imagem e postura profissional.

Público-alvo: Profissionais da área de secretariado e recepção, bem como da área administrativa que buscam aprimoramento profissional nesta área.

Requisitos: No mínimo, ensino médio completo.
Programa:

A profissão de secretariado e a importância da comunicação, na recepção e atendimento aos clientes externos e internos.
Técnicas de atendimento (atendimento telefônico, dicas para atender corretamente ao telefone, postura no atendimento presencial e ao telefone, código fonético internacional, uso da internet no atendimento a clientes).
Ferramentas Secretariais (utilização de agendas eletrônicas, organização de reuniões, elaboração de e-mails, viagens e check list de eventos)
Imagem e Postura Profissional.
Atividades práticas.
Facilitadora : Juliana Saito.