Eventos

22 out
Atenção!
O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa: IDEMP - Instituto de Desenvolvimento Empresarial, e de inteira responsabilidade desta.

Elaboração De Acordos De Níveis De Serviço Para Fiscalização Dos

APRESENTAÇÃO

As instituições públicas e privadas estão cada vez mais direcionando seus esforços para atividades fins, objetivando potencializar seus resultados.Para viabilizar essa tendência, recorrem à terceirização dos processos de trabalho que estejam dissociados do foco do “negócio”. Essa conduta, sempre que couber, deve incluir requisitos de sustentabilidade ambiental. Na atualidade, esses requisitos, representam um importante vetor de inovação e deve estar na essência das atividades. Por sua utilização, busca-se influenciar na transformação positiva dos padrões e modos de operação, com foco no uso consciente dos recursos e na redução de impactos socioambientais. Administrar esse panorama exige uma gestão apurada e permanente por parte dos contratantes.

Como recurso para o aprimoramento da gestão dos contratos de terceirização de serviços, associada à elevação da qualidade e da sustentabilidade ambiental, as organizações vêm se utilizando frequentemente da Gestão de Nível de Serviço (Service Level Management – SLM), instrumentalizado pelo Acordo de Nível de Serviço (Service Level Agreement – SLA). Esse importante instrumento de gestão proporciona outro patamar na relação Contratante & Contratado, pautado com bases nas necessidades e expectativas do cliente e nas reais condições de execução dos serviços pela contratada, acompanhado por indicadores e níveis de qualidade pré-ajustados em conjunto.

Adicionar ao Calendário do Google

Local

Brasília / DF

Desejo contactar a empresa responsável sobre este evento