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O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa:IDEMP, e de inteira responsabilidade desta.

Elaboração De Acordos De Níveis De Serviço

Buscando potencializar resultados, as organizações, tanto públicas quanto privadas, estão, cada vez mais, priorizando esforços nas suas atividades-fins. Para viabilizar essa tendência, estão optando por terceirizar seus processos de trabalho que estejam dissociados do foco do seu “negócio”. Esse caminho exige, da organização, uma gestão apurada e permanente dos seus contratos de terceirização.

O presente curso objetiva aprimorar a capacitação dos participantes na gestão dos seus contratos de serviços terceirizados, instrumentalizando-o com o Acordo de Nível de Serviço (ANS) e sua aplicação.

RESULTADOS PARA OS PARTICIPANTES

>> Aprimoramento da técnica de gestão de contratos de serviços terceirizados, visando à sua maior
efetividade.

>> Capacitação para o desenvolvimento de Acordos de Níveis de Serviços.

>> Formulação de indicadores que agreguem valor ao Acordo de Nível de Serviço e que possibilitem a
elevação, responsável e continuada, da qualidade dos serviços terceirizados.

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