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18 mar
Atenção!
O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa: Conexxões Educação empresarial Ltda., e de inteira responsabilidade desta.

Escritório de Processos

Apresentação

A Gestão de Processos de Negócio tem sido cada vez mais aceita como uma abordagem que busca a sustentação e melhoria contínua do desempenho. Apesar de conceitos relativamente simples, observa-se uma grande dificuldade em sua plena implantação ao longo de toda a Organização. Dentre os elementos encontrados nas histórias de sucesso de implantação, destaca-se o Centro de Excelência em Processos ou Escritório de Processos.
Metodologia

Serão discutidos os principais conceitos relativos à Gestão de Processos, seus instrumentos e tecnologia de suporte. Será apresentado um método para a estruturação do Escritório de Processos adequado àssuas necessidades e cultura.
Benefícios esperados

• Ao final deste treinamento, você terá um esboço do Escritório e um caminho para seu detalhamento, implantação e evolução.
• Este treinamento não pretende lhe dar respostas prontas, mas sim os caminhos para obtê-las.
Público Alvo

Técnicos, gerentes e executivos envolvidos com o planejamento, concepção e condução de Escritório de Processos.
Conteúdo Programático

UMA ABORDAGEM DE GESTÃO PARA MELHORIA CONTÍNUA E SUSTENTADA DE DESEMPENHO
• Conceito de Gestão de Processos
• O ciclo da Gestão do Desempenho
• Transformações alinhadas com a estratégia
• Mudanças x Melhorias de Processos
• A Organização centrada em processos

INSTRUMENTOS E PAPÉIS DA GESTÃO DE PROCESSOS
• Papéis da Gestão de Processos
• Cultura e valores da Gestão de Processos
• Maturidade em Gestão de Processos
• Níveis de maturidade como indutor de capacitação, métodos, ferramentas e tecnologias de suporte

PROCESSO DE GESTÃO DE PROCESSOS
• Exemplos de Processos de Gestão de Processos
• A importância da padronização desse processo
• A importância do dono desse processo
• Bebendo do próprio veneno

ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
• Considerações ao estabelecer um Escritório de Processos
• Passos para estabelecer um Escritório de Processos
• Aplicando os passos

UM ROADMAP PARA IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DE PROCESSOS
Facilitador: Alexandre Magno Mello

É referência no País como Consultor em Processos. Desenvolveu e implementou projetos, envolvendo metodologias de Processos de Negócio, Estruturação e Melhoria Contínua. É especialista em Planejamento Estratégico, Engenharia de Processos e Qualidade. Como instrutor de Bussiness Process Management, capacitou inúmeros profissionais de diversos segmentos. Mestre em Engenharia de Software pelo IPT e certificado Black Belt. Pós-graduado em Sistemas de Informação e Engenharia de Software pela PUC. Consultor associado da Conexxões Educação.

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Local

Rio de Janeiro / RJ

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