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01 mar
Atenção!
O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa: Self Treinamentos, e de inteira responsabilidade desta.

Excelência no Atendimento ao Cliente – Online com aulas ao vivo

, horário:

Programa:
1. Objetivos, missão e propósito da empresa.

2. Autoconhecimento e Relacionamento Interpessoal.

3. Empatia.

4. Foco no Cliente.

5. Comunicação Verbal e Não-verbal.

6. Tipos de clientes.

7. Ética e Etiqueta no Atendimento.

8. Método Disney de Excelência no Atendimento (H.E.A.R.D.).

9. Técnicas de Atendimento ao Cliente.

10. Canais e Ferramentas de Atendimento.

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Local

Online

Rua Monsenhor Celso, 243

Curitiba / PR

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