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06 fev
Atenção!
O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa: DIFERENCIAL EDUCAÇÃO & RH, e de inteira responsabilidade desta.

Formação Analista De Processos

MÓDULOS DO CURSO

I – Fundamentação Teórica:

Objetivo e fundamentação da AMP; a Organização por Processos e seus quesitos; Conceito de processo: a cadeia cliente-fornecedor; Prática: vivenciando um processo. Princípios da Gerência de Processos; outros conceitos envolvidos na Gerência de Processos; Aplicações da AMP; os dez Princípios da Qualidade; os Princípios na prática durante a implantação; o Ciclo PDCA; Gerenciamento de processos: o Espiral da Qualidade; o PDCA do Dono do Processo; Indicadores de Desempenho; Conceito de Eficiência e Eficácia; Produtividade e Qualidade: características de distinção; Os custos da não-conformidade.

II – Vivência de AMP (Totalmente instrumentalizada com ferramentas técnicas):

O Ciclo de Ação de um processo em andamento:

• Descrição dos elementos do processo
• Monitoramento através de indicadores de desempenho
• Conhecimento do processo
• Identificação e priorização de problemas
• Identificação de soluções
• Priorização e desenvolvimento de soluções
• Prevenção contra obstáculos e efeitos colaterais da implantação
• Planejamento e implementação das soluções no Espiral da
• Qualidade do Ciclo PDCA

Objetivos:
•Habilitar facilitadores internos para o controle dos processos operacionais da organização através do conhecimento de realidades e identificação de seus problemas, bem como a instrumentalização dos envolvidos nos processos com o domínio das ferramentas técnicas de monitoramento.

•Prover a organização das indispensáveis inovações tecnológicas de forma a possibilitar sua sobrevivência num mercado globalizado altamente competitivo.

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Local

Rio De Janeiro / RJ

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