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17 mar
Atenção!
O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa: Attitude Plan, e de inteira responsabilidade desta.

Gentileza No Atendimento | A Ferramenta Do Século Xxi

APRESENTAÇÃO
A proposta deste mini curso é trazer conceitos básicos e primordiais sobre como a gentileza desempenha papel fundamental nas relações interpessoais, evitando conflitos nas equipes e gerando comprometimento e resultados positivos nos grupos.
A Gentileza no ambiente de trabalho é o grande trunfo dos profissionais que estão prontos para fazer a diferença no mercado.
Em um período onde chegamos no limite brutal da falta de ética nas relações, só conquistará o sucesso contínuo, aqueles que conduzem suas relações interpessoais com empatia, cordialidade e respeito, gerando a atitude super positiva da GENTILEZA NO TRABALHO.

OBJETIVOS
• Levar a felicidade ao Trabalho, através da Gentileza;
• Humanizar o ambiente de trabalho e aumentar a satisfação pessoal, mudando o foco da gestão – de opressor a harmônico, transformando esse ambiente num local saudável, leve e repleto de oportunidades;
• Melhorar as relações entre as equipes e com clientes externos, minimizando o desgaste do convívio, entendendo que se mudarmos nossa visão e nos colocarmos no lugar do “outro” , será possível entender muito mais os processos do trabalho;
• Como não deixar sua equipe absorver a tensão do dia-a-dia no trabalho;
• Otimizar o desempenho profissional na realização de tarefas de forma tranquila e equilibrada;
• Associar os objetivos pessoais de cada colaborador à missão e valores da empresa;

PROGRAMAÇÃO
* Como relacionar objetivos pessoais e os propósitos da empresa;
* Como a Gentileza pode ajudar para que todos vençam esses desafios;
* Gentileza no Atendimento e no Trabalho;
* Dinâmica da Gentileza
* Discussões sobre as razões pessoais de “existir”. Quem sou eu? Qual o meu papel?
* Nesse início, faremos uma abordagem sobre os objetivos pessoais de cada um e relacioná-los com os propósitos da empresa;
* A Gentileza começa no próprio “EU”;
* Respostas e perguntas para reflexão através de debates sobre questões comuns do dia-a-dia, sempre direcionamendo para o Atendimento e Relacionamento Inter|Intra Pessoal;

O curso será ministrado pelo Sr. Gentileza.

Data: 17 de março de 2011
Local: Av. Paulista, 1009 – 21º andar (Sala Paulista 1) – Próx. ao Metrô Trianon-Masp.
Horário: das 19h00 às 22h30.

Condições Especiais para Grupos: acima de 4 participantes = R$ 72,00 (por pessoa).

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Local

São Paulo / UF

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