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25 abr
Atenção!
O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa: Consultoria em Treinamentos, e de inteira responsabilidade desta.

Gestão De Viagens Empresariais

Gestão de Viagens Corporativas

Objetivos
Fornecer aos participantes uma visão global dos aspectos que devem ser observados para gerenciamento eficaz das viagens dos empregados e executivos da empresa.
Mostrar como planejar, implantar e gerenciar um sistema de viagens corporativas.

Programa

Conceituação de viagens corporativas
Diferença entre viagem de lazer e viagem corporativa
Análise do perfil do passageiro

Painel sobre as viagens corporativas
Dados sobre viagens aéreas no Brasil e no mundo

Por que é necessário gerenciar viagens corporativas?
O impacto das viagens nas atividades empresariais

Operacionalização das viagens
Controle de Bagagens
Linguagem utilizada – Alfabeto fonético
GEV – gestão de empresas em viagens
Entidades de classes – ABAV, IATA, Sindetur
Serviços oferecidos pelas agências de viagens
Utilização de sistema de reserva informatizada
Reserva, emissão, alteração e entregas de bilhetes aéreos, vouchers de hotéis e carros
Assistência na obtenção de passaportes e vistos
Impressões remotas em unidades descentralizadas e salas vip´s em aeroportos
Manutenção dos acordos comerciais
Reembolso de serviços não utilizados
Serviço 24 horas, telefones de emergência
Atendimento em aeroportos
Salas vip´s
Seguro Viagem

A preparação da empresa para gerenciamento das viagens corporativas
A cultura empresarial sobre o assunto
Definição da política de viagens
Normalização dos procedimentos internos
Fluxograma e formulários de solicitação / reserva de passagens
Controles de viagens
Níveis de aprovação
Formas de contabilização – centros de custo

Sistemas informatizados utilizados pelas TMCs – agências de viagens corporativas
Self Booking ou OBT (On line Booking Tools);
Reserve

Como racionalizar os gastos
Controles de despesas através de relatórios gerenciais
Indicadores Gerenciais
Negociação com fornecedores melhorando preços e atendimento
Fornecedores parceiros
Bilhetes não utilizados – cancelamento ou reembolso
Tarifas promocionais
Desdobramentos

Como obter as melhores vantagens comerciais para a empresa
Modelos de acordos comerciais
Modelos de contratos de prestação de serviços

Como incentivar executivos e empregados através de viagens aéreas
Políticas de incentivo
Administração dos bônus e programas de milhagem
Uso de tarifas especiais

Custos e tarifas de viagens aéreas
Como são calculadas as tarifas aéreas e descontos
Custos de hotéis, locações de veículos e outros

Tipos de contratos com agências de viagens
Prestação de serviço / agenciamento
Formas de remuneração

Estrutura operacional utilizada em viagens
Agências de viagens
Companhias aéreas
Modelos de bilhetes
Rede hotelaria
Locadoras de veículos
Locadoras de helicópteros
Serviços de receptivos, segurança e acompanhantes
Aeroportos – procedimentos para embarque / desembarque

Viagens de turismo
Diferença entre viagem de turismo e viagem corporativa
A força econômica da atividade turística
Fatores que influenciam as viagens
Turismo no mundo
Turismo no Brasil (a bola da vez)

Instrutora: Milene Moraes Martins Favorito
Executiva/Gerente de Contas em agências de viagens especializadas no segmento corporativo.
Atua na realização de EVENTOS e Viagens.
Licenciatura Plena em Letras Inglês/Português
Graduação Administração de Empresas Modalidade Comércio Exterior
TMC (Travel Management Company) especializada no segmento corporativo.
Executiva de Contas Corporativas responsável pela abertura, implantação e gestão de clientes corporativos globalizados.
Atuação como Executiva de Contas responsável pela divisão B2B Brasil e pelo relacionamento com clientes e fornecedores.
Atuação em Agência de Viagens Corporativas, empresa coligada ao Banco do Brasil e associada a TMC BRASIL (Associação Empresas Brasileiras de Viagens a Negócios)
Exerce função em Agência de Viagens especializada no transporte aéreo e na prestação de serviços relacionados a viagens corporativas e turismo.

Carga horária:
8 horas
das 8h30 às 17h30

Data:
25 de Abril de 2013

Local:
Plaza Inn American Loft
Rua Turiassú, 1863 – São Paulo – SP

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Local

São Paulo / SP

Desejo contactar a empresa responsável sobre este evento



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