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10 jun
Atenção!
O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa: Conexxões Educação, e de inteira responsabilidade desta.

Indicadores De Desempenho E Métricas Em Ti

Apresentação

A TI tem um papel muito importante na maioria das organizações, contudo, é difícil ou raro dizer de forma objetiva e clara qual é a real contribuição de TI. Cabe ao Gestor de TI, demonstrar o valor de TI, ou seja, dizer como a TI ajuda a organização a atingir seus objetivos e como contribui para o resultado da organização.

Para mostrar seu valor a TI deve se posicionar como um parceiro estratégico do negócio e adotar práticas de “medição de desempenho”, para mensurar seu desempenho de maneira concreta e objetiva. Contudo, medir o desempenho é uma tarefa bastante desafiadora, pois, em alguns casos será necessário quebrar velhos hábitos e paradigmas.

A medição ajudará a visualizar o desempenho dos serviços, processos, sistemas, projetos, equipes e fornecedores. Auxiliará na implementação do ciclo de melhoria contínua, facilitará a tomada de decisão e a gestão.

A disciplina da medição levará a elaboração de um Sistema de Medição Desempenho que solidifica a cultura da medição de desempenho e reforça a Gestão por Resultados.

Um benefício deste sistema, é que ele é uma base de sustentação para iniciativas e ações mais alinhadas e focadas na execução da estratégia do negócio (TI alinhada com estratégia da organização).
Resultados Esperados

No final deste workshop os participantes devem:

• Aprender como desenvolver e manter um Modelo de Gestão por Indicadores para gerenciar o desempenho de TI
• Saber como mensurar de forma objetiva a contribuição de TI ao negócio, construindo painel de indicadores que permita alinhar a ação de TI à estratégia e aos resultados organizacionais
Metodologia

Formação tem 50% do conteúdo teórico e 50% prático (exemplos dirigidos, exercícios e um estudo de caso completo)
• Exposição dialogada e condução do curso de forma participativa
• Utilização de exercícios práticos com o objetivo de fixar o entendimento
• Discussão sobre as questões práticas relacionadas ao dia a dia.

Público Alvo

Gestores de TI (Diretores e Gerentes), Coordenadores, Gerente de Projetos, Líderes de equipe e todas as pessoas que estão envolvidas com medição de desempenho de TI.

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Local

Brasília / DF

Desejo contactar a empresa responsável sobre este evento



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