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13 jun
Atenção!
O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa: ABERJ, e de inteira responsabilidade desta.

Indicadores De Performance – Como Quantificar Seus Resultados

Objetivo:

Capacitar tecnicamente profissionais para atuarem nas diversas áreas da empresa/instituição, estruturando uma sistemática de medição em todos os processos estratégicos, táticos e operacionais, finalísticos ou de apoio, que permita uma avaliação consistente do desempenho de cada atividade, contribuindo para o incremento dos níveis de qualidade e produtividade requeridos pelos padrões de competitividade do mercado.

Público Alvo:

Profissionais de nível gerencial ou operacional que buscam conhecimento na gestão das empresas com base em sistema de indicadores, independente da área de formação.

Programa:

▪ Conceituação básica: Qualidade – Produtividade – Processo
▪ Objetivos dos Indicadores ▪ O que medir
▪ Custos gerados pela falta de Qualidade
▪ Como Medir os Processos
▪ Melhorias de Processos x indicadores
▪ Excelência na gestão
▪ Parâmetros para medir a satisfação dos clientes
▪ Técnicas para a elaboração de uma pesquisa de opinião do cliente
▪ Medindo a eficácia: os Indicadores da Qualidade
▪ Medindo a Produtividade dos processos

Metodologia:

Debates com os alunos sobre a filosofia e as técnicas no uso de Indicadores para a análise e melhoria de processos;

Aulas teóricas e práticas envolvendo exercícios em grupo e individuais com discussões que levem a constituir um nível de competência e confiança aos alunos para identificar, descrever e melhorar os sistemas de gestão de indicadores nas organizações.

Instrutor: Luiz Ferigotti

Graduado em Engenharia de Produção pela UFRJ e Formado em Lead Assessor Training – P-E BATALAS, do Reino Unido. Professor autônomo da Fundação Getúlio Vargas (FGV/EBAP/CADEMP), do CEFET (MBA) e do Instituto Legislativo Brasileiro (DF). Dezoito anos de experiência em serviços de consultoria e treinamento, nas áreas pública e privada, relativos à Gestão Empresarial, Modernização Administrativa, Comportamento, Desenvolvimento Gerencial e Qualidade.

Investimento por participante:

Bancos Associados – R$ 268,00

Não Associados – R$ 470,00

(De 13 a 17 de junho – das 18h30 às 21h30)

Local: Centro de Treinamento ABERJ | R. do Ouvidor, 50, 12°andar, Centro

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Local

Rio De Janeiro / RJ

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