Passo a passo para elaborar, acompanhar e mensurar e Como definir melhor suas estratégias. Conscientizar, treinar e ensinar o profissional que gerencia a área de tecnologia da Informação, a definir suas estratégias de forma que
possam ser mensuradas por indicadores e métricas não subjetivas.
Benefícios

Este treinamento possibilitará aos participantes:

Discutir os principais tipos de indicadores e métricas para gestão e acompanhamento de TI
Estabelecer dispositivos não subjetivos de avaliar os serviços de tecnologia da informação
Acompanhar as estratégias definidas para área de TI para suportar os negócios
Debater sobre os processos e métodos de formação dos indicadores de performance de TI e das etapas para formatar e negociar os níveis de serviço de tecnologia com as demais áreas da organização

30 e 31 de Julho de 2015 – Brasília

6 e 7 de Agosto de 2015 – Rio de Janeiro