O intuito do jogo é de forma lúdica, ampliar os conhecimentos da equipe sobre os conceitos, estratégias, processos e tecnologia que fazem parte do mundo da Gestão do Relacionamento com Clientes sob a ótica da excelência em prestação de serviços, contextualizando com o uso da informação no dia-a-dia da operação, tanto para a área de vendas, atendimento ou relacionamento com fornecedores e distribuidores.