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28 nov
Atenção!
O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa: SM In Company Cursos e Treinamentos, e de inteira responsabilidade desta.

Liderança – Como Lidar Com A Liderença

Treinamento teórico e prático.

Objetivo: Desenvolver a capacidade de liderança de seus colaboradores.

Público Alvo: O curso é voltado para todos os tipos de profissionais que trabalham com equipes de atendimento nas células de vendas, cobrança, retenção, cancelamento, suporte, pós vendas e atendimento.

Programa:

•Líder já nasce pronto?
•Qual o perfil de um líder?
•O que é ser líder?
•Liderar é mandar?
•Quais as ações e resposabilidades de um líder?
•Sua equipe lhe reconhece como líder?
•Você é um bom líder?
•A importância do Feed back
Duração do curso:
6 horas
30 minutos Coffee Break (que podemos dividir em 2 períodos de 15 minutos)

Palestrante:

Sandra Milate, profissional com experiência de 14 anos na área de call center, atuando em cargos gerenciais e de treinamento (consultora/instrutora/facilitadora), nas áreas de vendas, retenção, fidelização, suporte, cobrança e pós vendas. Focada em treinamentos comportamentais, motivacionais e técnicos para diversos segmentos entre eles os de Internet, telefonia celular e mercado imobiliário. Faz uso da dinâmica para melhor assimilação do conteúdo, aulas práticas e teóricas. Ministrou treinamentos durante 3 anos para a vivo (TELESP CELULAR) e DEDIC, além de empresas com Internet do Brasil, Tellfree Telefonia IP e Maber Empreendimentos Imobiliários. Sua atuação vai alem de ensinar, promove soluções e saídas para situações pontuais.

Local :Av. Brigadeiro Luis Antonio, 2482 (veja fotos do local)

Inscrições : Devem ser feitas com até 05 dias de antecedência, indique um amigo e tenha um desconto de 10% no valor.

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Local

São Paulo / SP

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