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23 ago
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O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa: Paidéia Educação, e de inteira responsabilidade desta.

Mapeamento de Processos

, horário:

Programa

1) O que significa “processo” e o que são “processos organizacionais”?
a. Conceito
b. Tipos de Processos
c. Processos Organizacionais
d. Porque é fácil culpar um processo?

2) O que é Mapeamento de Processos (Modelagem)?
a. Conceito
b. Visão para Organização
c. Porque é importante conhecer o Processo – Foco no problema
d. Porque devemos Mapear Processos?
e. Mapeamento – Objetivo, Simbologia, Etapas
f. Exercício

3) Elementos do Mapeamento de Processos (Modelagem)
a. Hierarquia / Níveis do Mapa de Processos
b. Exemplos Reais de Processos Mapeados
c. Estrutura do Mapeamento – Atores/agentes e raiais
d. O Conceito do “Escapograma”
e. Exercício

4) Ferramentas suporte para Modelagem
a. Sistemas existentes
b. Ciclo PDCA de análise para Melhoria
• Ferramentas de análise
c. Exercício

5) Fases da Modelagem dos Processos
a. Entendimento do “AS IS” – Como é?
b. Avaliação do “AS IS”
c. Projeto do Processo do “TO BE” – Situação Futura (Redesenho)

6) Planejando a mudança nos Processos
a. Arquitetura da Gestão do Negócio
b. Gestão de Processos – Controles e Ferramentas
c. Ação – Como proceder

7) Processo Ideal – O que deve conter?
a. Processo ideal – O que deve conter?
b. Geração dos entregáveis
• Detalhamento das Atividades
• Procedimento (Modelos) – exercício
• Matriz de Atribuição – Benefícios e “como” gerar – Exercício
• Sinalizadores – Métricas de Performance / Indicadores – Definição – Exercício

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Programa 1) O que significa “processo” e o que são “processos organizacionais”? a. Conceito b. Tipos de Processos c. Processos Organizacionais d. Porque é fácil culpar um processo? 2) O que é Mapeamento de Processos (Modelagem)? a. Conceito b. Visão para Organização c. Porque é importante conhecer o Processo – Foco no problema d. Porque devemos Mapear Processos? e. Mapeamento - Objetivo, Simbologia, Etapas f. Exercício 3) Elementos do Mapeamento de Processos (Modelagem) a. Hierarquia / Níveis do Mapa de Processos b. Exemplos Reais de Processos Mapeados c. Estrutura do Mapeamento – Atores/agentes e raiais d. O Conceito do “Escapograma” e. Exercício 4) Ferramentas suporte para Modelagem a. Sistemas existentes b. Ciclo PDCA de análise para Melhoria • Ferramentas de análise c. Exercício 5) Fases da Modelagem dos Processos a. Entendimento do “AS IS” – Como é? b. Avaliação do “AS IS” c. Projeto do Processo do “TO BE” – Situação Futura (Redesenho) 6) Planejando a mudança nos Processos a. Arquitetura da Gestão do Negócio b. Gestão de Processos – Controles e Ferramentas c. Ação – Como proceder 7) Processo Ideal – O que deve conter? a. Processo ideal – O que deve conter? b. Geração dos entregáveis • Detalhamento das Atividades • Procedimento (Modelos) – exercício • Matriz de Atribuição – Benefícios e “como” gerar - Exercício • Sinalizadores – Métricas de Performance / Indicadores – Definição - Exercício

Av. Paulista, 807 - 17º andar - Edificio Winston Churchill

São Paulo / SP

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