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26 nov
Atenção!
O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa: Knower Consultoria e Treinamento, e de inteira responsabilidade desta.

Mapeamento E Gerenciamento De Processos

Mapeamento e Gerenciamento de Processos
Objetivo

Apresentar de forma objetiva o conceito de abordagem por processos e como mapear e gerenciar processos de um sistema de gestão de qualidade baseado na NBR ISO 9001:2008.

Permitir que os participantes ao término do curso sejam capazes de:

Mapear processos organizacionais e gerenciar os processos de acordo com as estratégias da organização;

Conteúdo Programático

1. Definição de processo;
2. Gestão de Processos;
3. Abordagem de processos conforme ISO 9001:2008;
4. Modelo de Processos;
5. Mapeamento de processos;
6. Gerenciamento de processos;
7. Os Indicadores de Gerenciamento de Processo;
8. Objetivos e metas para os indicadores;
9. A realização das medições e análise dos dados.

Público Alvo

Gerentes, coordenadores de implantação, auditores internos, representantes da direção, membros envolvidos no processo de Implantação e/ou Manutenção e todos os colaboradores interessados em conhecer conceitos de Processos.

Carga Horária

8 horas

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Local

São Paulo / SP

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