Eventos

13 jul
Atenção!
O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa: ADPO - Academia de Desenvolvimento Profissional e Organizacional, e de inteira responsabilidade desta.

Melhoria Contínua De Processos E Redução De Custos

Apresentação: Tendo em vista o atual momento econômico e de revisão de metas das empresas, a Gestão da Qualidade mostra-se um elemento imprescindível no planejamento estratégico e dos resultados previstos. Com a aplicação cada vez maior da Lei 8078/90, o conhecido Código de Defesa do Consumidor, as empresas necessitaram se adaptar ao relacionamento constante com os Órgãos de Defesa e do SNDC. O uso de ferramentas de Qualidade, sua aplicação no planejamento estratégico da empresa e a prática de redução de custos, voltado para o aprendizado continuo, geram o diferencial competitivo em épocas de grande concorrência.

Objetivo:Apresentar os fundamentos da Gestão da Qualidade, da MCQ (Melhoria Continua da Qualidade), Gestão da Informação e suas principais ferramentas. Aliar o uso da Qualidade Total ao Relacionamento com os Órgãos de Defesa do Consumidor, participantes do SNDC, Imprensa e BACEN. Apresentar fundamentos de Planejamento Estratégico voltados a resultados sustentáveis e aplicação do BSC (Balanced Scorecard).

Ministrado por: Fábio Lopes Soares – Advogado, com OAB em SP, Especialização em Direito do Consumidor, Negociações Econômicas Internacionais e Gestão Estratégica e Econômica de Negócios. Trabalhou por mais de 17 anos no mercado financeiro, com uso e domínio das ferramentas de Qualidade, MCQ, PMO e certificações ISO, sendo Green Belt em Six Sigma. Exerceu cargos de liderança em gestão estratégica e criação de planejamento estratégico, gestão de equipes, gestão do jurídico administrativo, defesa da imagem institucional, atendimento a clientes e aplicação de relacionamento com stakeholders, assim como condução de processos em Ouvidoria. Professor convidado para os cursos de graduação e pós-graduação sobre gestão empresarial, planejamento estratégico, gestão de carreiras, gestão da Qualidade e Defesa do Consumidor.

Adicionar ao Calendário do Google

Local

São Paulo / SP

Desejo contactar a empresa responsável sobre este evento



Outros eventos