Como TI Contribui para o Resultado da Organização

Facilitador: Rildo Santos

Data e Local:

09 e 10 de outubro de 2012 – Rio de Janeiro
16 e 17 de outubro de 2012 – Brasília

Horário:

Credenciamento: 8h
8h30 às 17h30

Carga horária: 16 horas

Incluso: Material didático | Coffee break | Certificado de participação | Almoço no local do Workshop

Apresentação:

Neste Workshop apresentaremos como elaborar um Modelo de Gestão por Indicadores que contenha definição de objetivos, metas, indicadores e métricas que são as mais adequadas e relevantes para medir os resultados – aqueles que melhor traduzam a contribuição de TI para o negócio. Este modelo ajudará a mensurar o desempenho dos processos, dos serviços, equipes e fornecedores. Auxiliará na implementação do ciclo de melhoria contínua e facilitará na tomada de decisão.

Resultados Esperados:

Ao final deste Workshop os participantes irão:
– Aprender como desenvolver e manter um Modelo de Gestão por Indicadores para gerenciar o desempenho de TI
– Saber como mensurar de forma objetiva a contribuição de TI ao negócio, construindo painel de indicadores que permita alinhar a ação de TI a estratégia e aos resultados organizacionais.

Quem Deve Participar Deste Workshop:

Gestores, Gerentes, Consultores, Supervisores, Coordenadores e Lideres que atuam na TI e que são responsáveis pelo desempenho da TI.

Metodologia:

Formação com 50% do conteúdo teórico e 50% prático (exemplos dirigidos, exercícios e um Estudo de Caso Completo)
– Exposição dialogada e condução do Workshop de forma participativa
– Utilização de exercícios práticos com o objetivo de fixar o entendimento
– Discussão sobre as questões práticas relacionadas ao dia a dia