CERTIFICAÇÃO PARA AGENTES DE CORRESPONDENTES

Dia 14 e 21 de Julho de 2012

Horário: 09hs às 16hs | Carga Horária: 16h/a

Local: ABERJ | Rua do Ouvidor, 50, 12º°andar, Centro / RJ.

Objetivo:

Preparar os candidatos para a prova de Certificação de Agentes de Correspondentes.

Público Alvo:

Funcionários de Instituições financeiras, Correios (ECT), concessionárias, lotéricas, supermercados, farmácias e demais correspondentes bancários que atuam no atendimento a clientes.

Programa:

O Conteúdo do Exame de Certificação abrangerá de forma ampla as competências e conhecimentos necessários para a atuação do Agente de Correspondente, nas seguintes áreas:

Ética nos Negócios: CDC – Código de Defesa do Consumidor, Código de Ética e Conduta da ANEPS, postura frente ao cliente, precaução contra o super-endividamento, uso consciente do crédito, atendimento bancário e finanças pessoais.

Produtos e Serviços: aspectos técnicos das operações, regulação bancária COBANS, riscos da atividade, produtos financeiros, crédito consignado, INSS, financiamentos, crédito pessoal, crédito direto ao consumidor, cartão de crédito, veículos

Fundamentos do Mercado Financeiro: elementos básicos de matemática financeira, “compliance”, prevenção à lavagem de dinheiro (COAF); política de “conhecer seu cliente”

Sistema financeiro nacional: regulamentação aplicável, instituições do sistema financeiro nacional, organização bancária, risco de crédito e riscos operacionais.

Instrutor: Arnaldo Magalhães

Formado em Ciências Contábeis e Direito, trabalhou em controle de qualidade, desenvolvimento operacional, normatizações e controles, auditoria e controladoria, com larga experiência em Mercado Financeiro. Mestrando em Direito Empresarial, pela Universidade Cândido Mendes. Ainda como formação acadêmica, possui MBA – em Management, na Escola de Pós Graduação em Economia – EPGE, da Fundação Getulio Vargas – FGV, afora vários outros cursos de especialização. Sócio da APM

– Assessoria Empresarial e Financeira Ltda, onde tem atuado como consultor nos diversos segmentos de mercado, afora parcerias com outras empresas de consultoria, nas áreas: jurídica, empresarial e financeira. Professor, junto a Fundação Getulio Vargas, em cursos de MBA. Instrutor de cursos de formação profissional e especialização em atividades bancárias.