• OBJETIVOS
-Repassar aos participantes práticas para o sucesso profissional.
-Aprimorar a imagem do profissional como o cartão de visita da empresa para o diferencial no atendimento.

• PÚBLICO ALVO
-Telefonistas, recepcionistas, secretárias e profissionais que necessitam aprimorar sua atuação.

• CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Perfil , competências e tarefas do profissional
-Como fazer e manter a qualidade na recepção
-Postura Profissional
-Relacionamento com superiores e clientes
-Excessos no dia a dia: Como lidar com as tarefas, interrupções, telefonemas, reuniões?
-Atendimento face a face e telefônico
-Planejamento das atividades e otimização do tempo
-Computador e as redes sociais
-Práticas para o sucesso profissional

• METODOLOGIA
Participativa.