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11 mar
Atenção!
O evento anunciado abaixo é fornecido pela empresa: RS Company, e de inteira responsabilidade desta.

Qualidade No Atendimento E Mkt De Relacionamento

Objetivo:

Ampliar a visão que se tem de relacionamento com os clientes levando o participante a entender o quanto é importante seu papel para a empresa na fixação de uma imagem positiva perante seus clientes, fazendo disso um diferencial.

Conteúdo Programático

Atendimento Operacional e Atendimento Pessoal
Onde começa e onde termina o atendimento?
O que leva um cliente a comprar?
O que o cliente espera das empresas?
Perfil do profissional de atendimento;
Percepção, Comunicação e Apresentação Pessoal;
Qualidade no atendimento;
Fatores que influenciam na qualidade do atendimento

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Local

São Paulo / SP

Desejo contactar a empresa responsável sobre este evento



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